Ryan Welker

Отзыв на Wackerli Auto Center

Со мной никогда раньше в моей жизни не обращались ...

Со мной никогда раньше в моей жизни не обращались так плохо со стороны дилеров или других компаний. Я привез свой грузовик, который купил там чуть больше года назад для отзыва, и после того, как работа была сделана, техник задвинул мой грузовик в припаркованный вилочный погрузчик, который ехал достаточно быстро, чтобы разбить мой задний бампер, повредив кузов и дверь багажника. После встречи с несколькими менеджерами в Wackerli GMC мне в основном сказали, что извините, что мы разбили ваш грузовик, но мы отправим его в автомастерскую, вытащим все обратно, немного покрасим, смешаем и поставим новый бампер. Они сказали мне, что мой грузовик вернется в новый после ремонта. Любой знает, что транспортное средство после аварии никогда не станет новым, и в будущем проблемы, связанные с аварией, могут возникнуть в будущем. Я дал им понять, что кузовной ремонт не вернет мой грузовик в исходное состояние до того, как они его разбили, и что нужно сделать что-то еще. Я попросил либо новые детали для замены поврежденных, либо какую-то расширенную гарантию через Wackerli, чтобы покрыть любые проблемы в будущем, когда кузовные работы будут завершены из-за аварии. Менеджеры сказали мне, что они не желают работать со мной по гарантии из-за аварии или делать что-либо помимо того, что они предлагали. Перед аварией мне сказали сдать мой грузовик на продажу, и я заплатил им за это. Они сказали мне, что у них это должно получиться без проблем, и с нетерпением ждали, что меня посадят в новый грузовик. После аварии мне предложили на 12 500 долларов меньше на мой грузовик для обмена. Это большая обесцененная стоимость за 2 дня! Я попросил, чтобы владелец Стивен Вакерли вмешался в ситуацию, поскольку моя семья покупала у него автомобили более 20 лет. Он отказался даже разговаривать со мной лично или по телефону и фактически ушел из автосалона, так что ему не пришлось иметь со мной дело. Меня посадили в арендованный автомобиль, пока выяснялась ситуация с грузовиком, просто чтобы один из их менеджеров по продажам позвонил мне вскоре после того, как я покинул автосалон, и потребовал, чтобы я вернул арендодателя, иначе будет вызвана полиция и автомобиль будет заявлен как украденный просто потому, что они прочитали мой обзор Google, и это их расстроило. Когда Вакерли пытался загнать меня в угол, я вернул машину и забрал разбитый грузовик. После нескольких очень непростых разговоров с сотрудниками Wackerli они согласились провести работы с моим грузовиком в автомобильной мастерской по моему выбору. Во время ремонта моего грузовика мне предоставили автомобиль во временное пользование, точно так же, как страховая компания предоставила бы меня бесплатно, если бы мы пошли этим маршрутом. Когда ремонт моего грузовика был завершен, я взял его и вернул арендованный автомобиль. Находясь в представительстве, я поинтересовался, какая деталь была заказана до аварии и должна была быть установлена ​​по гарантии. Мне сказали, что, если я не удалю свой отзыв онлайн, Wackerli больше не будет вести со мной дела и что гарантийные работы не будут выполнены. Почему Wackerli решил отказаться от сотрудничества со мной и сказать мне, что владелец проинструктировал их сказать мне, что я несу слишком большую «ЮРИДИЧЕСКУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ», и что они отказались вести со мной дела, смешно. Когда Wackerli наконец-то начала хоть чуть-чуть сохранять лицо, они еще раз доказали, что это за компания. Чувствуя, что у меня нет другого выбора, я удалил свой отзыв, но не смог удалить 1 звезду. Сделали гарантийную работу и через день-два написали опровержение на мой отзыв. Я спросил, что если меня заставят удалить мой отзыв, они должны удалить хотя бы свой. Мне сказали, что если я не изменю свой отзыв на 3 звезды или лучше, он останется прежним. Я никогда не видел такого ужасного обслуживания клиентов и пренебрежения к клиенту, особенно со стороны владельца бизнеса. Я никогда больше не буду покупать автомобили у Wackerli GMC, и я позабочусь о том, чтобы позволить как можно большему количеству людей знать, как владелец и его сотрудники в Wackerli GMC относятся к своим клиентам!

Переведено