Fuzail Thakur

Отзыв на Travel Nation Canada

Привет,

Привет,

Я получил неудовлетворенный сервис. У меня была возможность забронировать рейс онлайн напрямую в WestJet, я ввел данные своей карты и почти завершил транзакцию. На данный момент я решил воспользоваться вашими услугами, так как я являюсь пользователем ПК и предпочитаю программу вознаграждений западному самолету. Мой двоюродный брат решил изменить свой рейс на следующий день, и он не получил никаких проблем или каких-либо изменений в справедливой стоимости от WestJet. Я, с другой стороны, с самого начала получил административную плату в размере 56,50 долларов за компьютер. Первый агент, с которым я разговаривал, ничего не сказал о скидке и сказал мне, что это общая сумма. Два последовательных агента сказали мне, что вручную снизили цену до 56,50 долларов для обоих пассажиров. Я не понимаю, почему я разговариваю с торговыми / туристическими агентами, поскольку для решения таких незначительных проблем должен быть специальный персонал по обслуживанию клиентов.

Второй агент (на вечер 6 июля) предложил попробовать Westjet, и я был в ожидании вчера вечером с 18 до 21, и он отключился. С другой стороны, я снова попытался сегодня связаться с ними, и они упомянули, что не могут отрегулировать и «особый тариф», они не могли видеть, сколько я заплатил, или изменить даты для меня. С потраченным впустую 6+ часов (не считая ночи) и беготней, я затем позвонил в компьютерную поездку, и после нескольких звонков туда и обратно, наконец, связался с руководителем. К тому времени, когда он был увеличен и увеличен, все тарифы на авиабилеты выросли в 2 раза, так что в итоге я заплатил двойную цену, и они по-прежнему взимали с меня льготный тариф в размере 28,25 доллара. Я крайне разочарован, поскольку не могу поверить, что путешествие на ПК ОТКАЗАНО отказаться от платы в качестве соображения и отказался от политики. Я всю жизнь занимаюсь бизнесом и не понимаю, как нельзя оформить одно авиабилетное размещение. Обоснование «наш сервис отличный» или «нам нужно получить деньги за бронирование рейсов» от агентов (разочарование слышать эти заявления) для простого изменения даты, которое я мог бы сделать сам с West Jet, кстати, это то, что агенты гордились собой.

Учитывая конкурентный климат в отрасли, зачем мне снова бронировать поездку с ПК, если я могу перейти непосредственно к источнику? Если источник предлагает мне лучшее рассмотрение? После этого опыта и небольшого жилья, от которого отказались путешествовать на ПК, я перейду прямо на веб-сайты, посвященные полетам. Я чувствовал, что туристические агентства имеют ценность, и в этом случае я надеялся увидеть, что это небольшое соображение заставит меня снова вернуться к вам, но теперь я предпочел бы заняться своим делом в другом месте. Я настоятельно рекомендую путешествовать на ПК, чтобы пересмотреть свою политику в отношении таких небольших помещений, как это, поскольку небольшие соображения могут иметь большое значение, особенно если Westjet (летная компания) ничего не взимает. Если вы посмотрите на маршрут, то увидите, что это был тот же самый рейс на следующий день с корректировкой на 1 день, при этом стоимость проезда не изменилась. Теперь из-за споров, и я надеюсь, что агенты берут на себя некоторую ответственность, это обошлось мне более чем вдвое. Очень недоволен общим обслуживанием.

Переведено