Ingrid Strass

Отзыв на ROOCHELLE CORPORATE HOTEL

ОТДЫХ С КЛИЕНТОМ

ОТДЫХ С КЛИЕНТОМ
Я не говорю ни хозяин, потому что я даже не заходил в номер этого отеля.
Я сделал заказ по бронированию, и в тот же день я позвонил, чтобы спросить о детской кроватке, так как у меня есть 6-месячный сын. По телефону дежурный сказал, что у них есть, и что нет необходимости бронировать, потому что вы никогда не пропустили это, если вы пропустите, вам будет очень повезло, я все еще слышал это!
Я приехал в гостиницу ночью, сделал запрос, администратор сказала мне, что мне следовало забронировать детскую кроватку. Я объяснил, что он уже звонил, он даже пытался поставить нам кроватку, но к тому времени уже было некого собирать или что-то в этом роде. Я сказал, что достаточно матраса на полу. Администратор даже пыталась решить нашу проблему. Менеджеру было все равно.
В отеле не было дополнительного матраса. Именно тогда администратор сказала, что во втором номере, который мы забронировали (1 двуспальная и 1 односпальная), были 2 односпальные кровати. Он проверил, не попадет ли матрас в другую комнату. Руководство отклонило просьбу, сказав, что нам придется оставить комнаты в том виде, в каком они есть, и что в ту ночь они ничего не смогут сделать.
Мы взяли сумки и уехали. Я бы больше там не оставался.
Пренебрежение руководства из-за того, что оно не заинтересовано в решении проблемы, которую вызвал плохо образованный сотрудник, было колоссальным !!!

Один человек может закончить работу для всей компании !! Это ваше дело, господин менеджер !!!

Переведено