Amanda Denning

Отзыв на Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Я взял свой 07 passat в конце прошлого года (кажет...

Я взял свой 07 passat в конце прошлого года (кажется, в сентябре) для услуги трансмиссии, как и было запрошено в том месте, где я его купил. Джентльмен за столом казался милым. В ожидании мне говорят, что салонный фильтр плохой, я согласен его поменять, так что ничего страшного. Примерно через 6 часов мне говорят, что ваша машина готова, вот ваш счет (который, я могу добавить, составлял сотни долларов), а также список всех необходимых ремонтов вашей машины (что было примерно в $ 10,000.00) Я был полностью поражен ценой, но я знал, что это нужно сделать, поэтому заплатил. Примерно через неделю отец поставил мою машину на подъемник, чтобы заменить мне моторное масло, и сразу же вызвал меня. Оказалось, что моя трансмиссия никогда не обслуживалась. Моя машина приехала из Роки-Пойнт, так что под ней был песок. Мы опустили машину, чтобы забрать мои документы у дилера и заказ на ремонт, который я подписал, с указанием замены жидкости и фильтра, мне заплатили только за промывку / замену жидкости (которую я не смог поймать у дилера перед отъездом) ну, сливная пробка ни к сковороде ни разу не прикасался, все еще налипший песком. Сразу сфотографировал. Папа кладет на вилку гаечный ключ, и из нее сразу падает песок и мусор. Жидкость начинает просачиваться черной, как заброшенный дизель, моторное масло грузовика и густой, как смола. Запах был абсолютно отвратительный, худшее пригоревшее масло, которое я когда-либо видел. Я снова сделал несколько снимков. Мы немедленно делаем несколько звонков личному другу / главному лицензированному и сертифицированному механику. Его первые слова были: «Вас обманули без денег, эта машина никогда не касалась трансмиссии, и я поставлю на это весь свой магазин! Вам нужно позвонить BBB и своему адвокату!» Что ж, я решил обратиться в дилерский центр, чтобы все исправить и сообщить им, что механики обманывают клиентов. Я был полностью шокирован отношением руководителя, перезвонившего мне. Со мной обращались как с «невежественной женщиной». Я признаю, они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вернули мне деньги полностью .... после чертовского спора. Никаких официальных извинений, ничего. Первый вариант заключался в том, чтобы вернуть машину, и они сделают в ней еще одну замену жидкости. Я прямо сказал им, что не доверяю им в данный момент, не говоря уже о том, что мне пришлось взять выходной день, что сокращает мой чек почти на 150 долларов, потому что у меня нет оплачиваемого отпуска, плюс два часа езды, топливо и обед. у меня нет таких денег, чтобы просто сидеть в автосалоне еще 6 часов, ну, меня обманывают. Я действительно отдаю дань уважения дилеру за возврат моих денег в полном объеме, но даже несмотря на то, что прошел год, я все еще очень разочарован тем, как все было обработано, все, что было сделано, и то, как со мной обращались. Сейчас у меня есть активный отзыв о моей машине, и это ближайший ко мне дилерский центр, но я совершенно боюсь отвозить свою машину к этому дилеру. Я выросла, работая с автомобилями, а также с тяжелым оборудованием, поэтому я не обычная девушка, и я абсолютно не люблю, когда меня обсуждают, потому что я девушка. Я просто чувствую, что нужно поделиться своим опытом

Переведено