kelly o'rourke

Отзыв на Aloft Brickell

Ужасный опыт. Мой телефон зазвонил дважды, разбуди...

Ужасный опыт. Мой телефон зазвонил дважды, разбудив меня около 9:30, 9:45. Когда я взял трубку, ответа не было. Не прошло и десяти минут, как уборщица ворвалась в мою комнату. Я отчаянно пытался натянуть рубашку. Я сказал: "Извините!" и горничная посмотрела на меня с пустым выражением лица. Никакого стука или объявления, она просто вломилась. Моя касса была в 12 часов, кстати, это произошло незадолго до 10 утра. Знак «Не беспокоить» был включен с тех пор, как я зарегистрировался. Я указал на знак, и она почти не извинилась. Мне пришлось стоять в дверном проеме, потому что язык ее тела не указывал на то, что она отступает. Это было действительно странно. Когда я звонил на стойку регистрации, все стало еще ХУЖЕ. Никакого приветствия. Набираю 0 и получаю «Алло?». Я спрашиваю, добрался ли я до стойки регистрации, и человек отвечает, что да. Я рассказываю ей, что произошло, и вместо того, чтобы сказать что-то вроде «извините», она просто сообщает мне «ну, мы начинаем здесь уборку в 9:30». Я сказал, что мне все равно, в какое время вы начинаете уборку, у меня горит знак «Не беспокоить», и я не должен выезжать до полудня. Она спрашивает, хочу ли я поговорить с менеджером, я говорю, что хочу, потому что она явно не в состоянии помочь мне. Менеджер «недоступен». Я говорю, не волнуйтесь. Я спущусь в вестибюль и уверен, что тогда они будут доступны. Я спускаюсь вниз, и они продолжают эту игру, но когда я говорю, что подожду на стойке регистрации, пока менеджер "не вернется", она волшебным образом появляется. Официантка на стойке регистрации Ивонна была невероятно грубой, даже агрессивной. Я сказал менеджеру, что у нее есть большие возможности для тренировок с Ивонной, и рассказал ей все, что произошло. НЕ стучите в мою дверь, не влезайте, не разбудите меня, а затем встретите серьезное отношение вместо какого-либо гостеприимства или профессионализма ... вау. КАКОЙ УЖАС. У менеджера не было уверенности, и казалось, что ей самой не хватает подготовки. Обычно вы говорили со мной вдали от Ивонны, но мы с менеджером стояли всего в двух футах от нее, и Ивонна не раз вмешивалась в разговор. Совершенно сюрреалистично. Какая женщина в обнаженном состоянии не заслуживает искренних извинений, если в их комнату вошли без согласия? Чтобы заставить меня уйти, менеджер забрал 100 долларов из моего пребывания и 25 долларов за парковку. Этого даже недостаточно для того, с чем я имел дело сегодня утром. Я свяжусь с Корпоративным завтра утром.

Читая здесь другие недавние обзоры, я вовсе не думаю, что это была невинная ошибка. Персонал, кажется, регулярно входит в комнаты, чтобы ВРАЩАТЬ. Думаю, я должен быть благодарен за то, что был в комнате, и была нарушена только моя конфиденциальность, а не мой кошелек.

Переведено