Hilary Thomas

Отзыв на The Inn at Reading

Ужасное обслуживание клиентов. Мы зарезервировали ...

Ужасное обслуживание клиентов. Мы зарезервировали комнату за пару недель до свадьбы, которую собирались посетить в этом районе. Я сказал им во время бронирования, что мы будем ехать примерно в 3 часа ночи. Меня уверили, что все в порядке. Мы прибыли в 3:30 утра, и нам сказали, что наше бронирование было отменено за день до размещения других гостей. Гостиница была полностью забронирована, и у нас больше не было комнаты. Моя семья из 4 человек находилась в 8,5 часах езды от дома, и у этой гостиницы не было никаких извинений. С нами так и не связались, чтобы сообщить об этой отмене, и на следующий день нам не позвонил менеджер, даже когда мы оставили им сообщение. Нам сказали, что мы можем остаться на другие 2 ночи из нашего бронирования, но я отказываюсь давать свои деньги в поддержку такого ужасно управляемого бизнеса.

Переведено