Latoya Jeffries

Отзыв на Hendrick Honda Charlotte

Если бы я мог дать им отрицательную 1 звезду, я бы...

Если бы я мог дать им отрицательную 1 звезду, я бы это сделал. Я недавно купил Acura ilx у этого дилера, и мой опыт работы с ними в целом был ужасным, если не сказать больше. Во время тестовой езды на автомобиле я спросил продавца, обслуживалась ли машина с тех пор, как она была у них. Он сказал «да» и что все подержанные автомобили, которые прибывают туда, проходят техническое обслуживание перед выставлением на продажу. Я был стереотипен, как только сел обсуждать покупку машины. Я - черная женщина, которая пришла одна, чтобы узнать о покупке, и вместо него, чтобы спросить, как я планирую оформить покупку, меня спросили, какой у меня номер социального страхования. Он сразу предположил, что мне нужны там финансовые услуги. Пришлось сообщить ему, что у меня уже есть финансирование. Если бы я был белым, меня бы никогда не спросили о моем общении. Оттуда на меня более часа оказывали давление, чтобы я принял от них финансирование, что не было в моих интересах. Все еще желая получить машину, я спросил, могу ли я проехать на ней день или около того, чтобы убедиться, что это именно то, что я хочу. Они это допустили. Я взял машину на осмотр перед покупкой и обнаружил, что есть некоторые вещи, на которые я должен обратить внимание, прежде чем покупать машину. Я дал продавцу распечатанный список вещей, которые мне нужно было починить, прежде чем покупать машину, так как я не хотел тратить деньги на ремонт сразу после его покупки. Он спросил, есть ли у меня сегодня время, чтобы сделать ремонт, и я ответил утвердительно. Прождав более 2 часов в зоне ожидания, вышел продавец и сказал, что весь ремонт сделан. После этого я приступил к покупке машины. Примерно через 3 недели загорелся свет на замену масла. Именно тогда я понял, что меня лгали о том, что все машины обслуживаются перед тем, как попасть на стоянку. Я взял машину на замену масла, и во время замены масла мне сообщили, что один из запрошенных ремонтных работ должен быть исправлен до того, как покупка так и не была исправлена, и на меня возложена ответственность за его ремонт. Я позвонил продавцу, чтобы решить эту проблему, и он отрицал, что ему рассказали о ситуации заранее, и отказался даже признаться в том, что мы обсуждали ее заранее. Я также поговорил с менеджером этого места о ситуации, и вместо того, чтобы он предложил разобраться в том, что произошло, он грубо сказал мне, что если вы так недовольны машиной, просто верните нам нашу машину. Его ответ застал меня врасплох. Сейчас я нахожусь в Hendrick Acura, занимаюсь ремонтом моей машины, и техник снова сообщил мне о некоторых других ремонтах, которые, как они сказали, были исправлены, никогда не выполнялись. Я очень разочарован этим представительством. Я чувствую, что они использовали меня в своих интересах, и, чтобы добавить оскорбления к травме, они очень грубы. Их главной заботой было получить от меня чек всеми необходимыми средствами. Они полностью солгали о ремонте, который, по их словам, сделали, и никто не желает помочь решить проблему каким-либо образом. Я НИКОГДА никого не порекомендую сюда!

Переведено