Mark Lutter

Отзыв на ComputerWare

Я принес свой новый ноутбук Lenovo, у которого был...

Я принес свой новый ноутбук Lenovo, у которого были проблемы с интернетом. Ноутбук не будет работать в одной комнате от маршрутизатора, когда многие другие электронные устройства будут иметь сильные сигналы. Я зарегистрировался как в своей квартире, так и в доме моих родителей, у обоих была одна и та же проблема. Я загрузил все соответствующие драйверы, и проблема не исчезла. Проблема исчезла, когда я принес его в магазин компьютерной техники. Однако проблема снова возникла, как только я принес домой ноутбук. Несмотря на то, что ноутбук находился на гарантии, мне потребовали 50 долларов, потому что они не смогли диагностировать проблему.

Я получил продукт на замену от Lenovo, у которого была точно такая же проблема. Я снова зарегистрировался и в своей квартире, и в доме родителей. На этот раз я загрузил Ubuntu, чтобы проверить, была ли проблема программной или аппаратной. Проблема сохранялась с Ubuntu, что заставило меня поверить, что это аппаратное обеспечение.

Я позвонил в Computerware, чтобы спросить, могут ли они заменить карту Wi-Fi по гарантии. Они сказали, что нужно будет диагностировать это. Поскольку предыдущая попытка продемонстрировала, что в их магазине работает Wi-Fi, я предложил снять видео изменения скорости по мере удаления от маршрутизатора, сравнивая это со старыми машинами, которые поддерживали приемлемую скорость интернета на сопоставимых расстояниях.

На этом этапе было ясно, что администратор плохо понимала проблему, поскольку она советовала мне купить удлинитель Wi-Fi. У меня мог быть визит на место, на который не распространялась гарантия и который дал понять администратору, что Computerware, скорее всего, порекомендует расширитель. В новом ноутбуке должен быть Wi-Fi, который работает так же хорошо, как и в ноутбуке, которому несколько лет. Кроме того, хотя удлинитель Wi-Fi решил бы проблему в моей квартире, я часто путешествую, и мне нужен ноутбук, который работает в отелях. Учитывая, что у меня были проблемы с Wi-Fi в двух разных местах, я не уверен, что мой ноутбук будет надежным в отелях.

Я понимаю, что основная аудитория Computerware - это бумеры, которым нужна помощь в поиске любого ключа. Однако их отсутствие интереса даже к пониманию проблемы, с которой я столкнулся, свидетельствует о непрофессионализме. Я также буду сообщать о них Lenovo, поскольку я не считаю, что Lenovo должна быть представлена ​​такой небрежной службой.

Переведено