Crystal and Kyu Отзыв на Sheraton Seoul D Cube City Hot...
Худший Marriott / Sheraton, в котором я когда-либо...
Худший Marriott / Sheraton, в котором я когда-либо останавливался. Номера были отличными, но все остальное было шуткой. Мы забронировали заранее на 2 ночи, заплатили за тариф, который включал завтрак, попросили кроватку для нашего сына и спросили, есть ли что-нибудь, что мы должны знать о правилах бассейна, гольфе и сауне (тем более, что у нас был ребенок) . Когда мы приехали, дама за стойкой все время говорила нам, что мы должны заплатить за завтрак утром. Когда я сказал, что уже заплатил, она все время говорила, что я не могу заплатить и что это «не бесплатно». Она наконец проверила свой компьютер после того, как некоторое время размышляла об этом, и признала, что ошибалась. Мы также спросили, была ли детская кроватка уже в номере, и она сказала мне, что я не могу ее поставить. Когда я сказал ей, что у меня есть подтверждение, она вела себя так, будто не верила, что я зарезервировал его. Она неоднократно говорила, что у меня не может быть одного, а те, которые у них были, уже забрали. Мой муж в конечном итоге позвонил в службу для гостей, как только мы добрались до нашего номера, и они не знали, почему она это сказала. Принесли сразу.
Бассейн тоже был ужасным. Вода была холодной, она разделена на 3 полосы, но одна предназначена только для "участников", поэтому вы можете плавать только в части очень маленького бассейна. Мы хотели поплавать с нашим ребенком и принесли ему небольшую поплавок, но они сказали, что это запрещено. Они сказали нам, что, хотя это не указано на их веб-сайте, в электронных письмах с подтверждением или уведомлениях, которые они отправляют вам с правилами и рекомендациями, они не разрешают поплавки (даже для младенцев), и нам придется пойти купить шейное кольцо для ему. Когда я сказал им, что отказываюсь использовать их, потому что считаю, что они небезопасны и могут повредить моему ребенку, они сказали, что мне все равно придется. Я сказал им, что уже спрашивал об этих вещах перед тем, как пойти в отель, и никто не сказал нам об этом правиле, но им было все равно.
Сауна также предназначена только для взрослых, и вы можете играть в гольф только с собственными клюшками.
Персонал был таким грубым, и наш отпуск был испорчен всего за 1 день. В первую ночь мы несколько раз звонили в службу поддержки гостей, чтобы сказать им, что мы не хотим останавливаться еще на одну ночь и хотим вернуть наши деньги, а они просто сказали подождать, и кто-нибудь перезвонит. Мы ждали всю ночь и снова пытались утром, но никто не помог.
В конце концов мы решили позавтракать, даже если собирались уезжать, но это тоже был плохой опыт. Они впустили нас позже указанного времени, и после ожидания в длинных очередях в буфете, прежде чем, наконец, смогли сесть, сотрудники пришли, чтобы сообщить нам, что у нас есть только 10 минут, чтобы съесть нашу еду и покормить ребенка!
Мы несколько раз пытались проверить и вернуть деньги, но никто не слушал. Мы закончили тем, что почувствовали, что должны остаться на вторую ночь после того, как половина дня уже прошла, пытаясь поговорить с ними.
Все вокруг ужасно, и мы все еще пытаемся получить хотя бы частичное возмещение.
Комментарии: