Wanda Soler

Отзыв на Cabrera Auto

Во-первых, в процессе звонка для подтверждения вст...

Во-первых, в процессе звонка для подтверждения встречи человек, который звонит мне, говорит мне, что процесс был простым, делает несколько фотографий косметического состояния автомобиля, чтобы запросить разрешение у компании и, таким образом, заказать запчасти для установка во второй визит.
Прибывшие в 10:55 утра сотрудники проверили условия, и сначала один из сотрудников положил свой планшет на крыше моего автомобиля прямо на капоте неподходящим способом и без осторожности.

Затем консультант говорит мне, что я должен оставить устройство в Кабрере для оценки, я указал, что это невозможно, так как состояние не может быть исправлено, и мне нужно запросить детали, которые, поскольку это было возможно, мне пришлось оставить устройство для чего-то которые не нуждались в ремонте или у них тоже не было запчастей. Это подтверждает, и фактически процесс заключался в оценке состояния, фотографировании, запросе деталей.

Консультант сказал мне, что это не он должен был оценивать подразделение, а, скорее, специалист по Corvette, который не знал, во сколько он прибывает, сказал ему принять во внимание, что ожидается, что это будет только короткий визит. и когда указали, может ли это продлиться после 18:00, в шутку указал, что не потому, что они ушли в 17:00.

Похоже, что описанная выше ситуация вызвала некоторый дискомфорт у консультанта, который даже не позвонил мне, я пришел пешком от Plaza del Norte к объектам, и когда я спросил его, он сказал мне, что я собирался позвонить вам, потому что Ключ там, я, специалист, еду на корвете, подожду несколько минут там, о чем я вам сообщу.
Этот консультант подошел к тому месту, где мы находились в зоне ожидания, и даже помог одному из сотрудников удалить закуски, застрявшие в автомате, и даже ничего не сказал нам об устройстве. Мне снова нужно найти консультанта и сказать, что я не знаю, где находится специалист. но чудом попал прямо в сервисную зону и там ждали ключи, включая документацию. Как будто он хотел продлить мое ожидание со всеми плохими намерениями.
Он дает мне ключ и документацию и ни разу не говорит мне, как проходил процесс получения моего автомобиля, поэтому я выхожу и начинаю искать устройство. В этот момент сотрудник кричит мне, что я не смог пройти через переднюю часть мастерской, и я указал ему, но я ищу свою машину, и нигде он не указывает, что я не могу проехать ... неуважительно и в он показывает мне высокий тон голоса. Ну, я говорю вам сейчас. Я был впечатлен тем, как этот сотрудник ответил мне, и мне пришлось посмеяться над впечатлением, на которое этот сотрудник начал говорить, что его не уважали. Даже те клиенты, которые были там, сказали мне, что будут искать менеджера, потому что это было что-то невероятное.
Этот сотрудник сел в кресло для служебного приветствия и продолжил отвечать мне, пытаясь создать более серьезную ситуацию. указывая на такие глупые вещи, он смеялся, потому что я сначала смеялся, помимо прочего, из-за небольшого образования, небольшой серьезности и гораздо меньшего профессионализма в зале.
Наблюдатель прибыл и сказал нам, что собирается поговорить с ним, он стоял рядом с ним только и отправлял текстовые сообщения, но ничего, что показало бы искренний интерес к составлению отчета, так как ситуация вышла из-под контроля в низкой и высокой среде . отвратительный профессионализм.
То, что произошло сегодня, показывает, насколько низок профессионализм тех, кто должен предоставлять отличные услуги. Самое досадное - это видеть в протоколах обслуживания мало знаний, небольшое желание и пренебрежение руководством. Некоторым кажется, что от клиентов воняет даже то, что улыбающемуся и непочтительному молодому человеку было трудно говорить со мной и объяснять мне причину, по которой я не должен проходить, и проявлять интерес к тому, чтобы сориентировать меня по протоколу, которому нужно следовать, чтобы забрать транспортное средство. Ситуация отвратительна, и мы думаем, важны ли для кого-то в Кабрере клиенты.

Переведено