Leonard Grim

Отзыв на Findlay Toyota

От обидного сервиса до 5-звездочного супер сервиса...

От обидного сервиса до 5-звездочного супер сервиса! Спасибо, Брайан Шорт !!

Я договорился о встрече в Findlay Toyota в среду, чтобы завершить услугу отзыва и заменить утерянный ключ для моей Toyota Corolla 2015 года. Работа была выполнена в срок, но меня не удовлетворило. Я купил машину, бывшую в употреблении в 2016 году. До того, как я купил машину, предыдущий владелец установил послепродажную сигнализацию. Сигнализация не позволяла правильно запрограммировать ключ Toyota. В службе мне сказали, что я заплатил бы им 300 долларов, а затем заплатил бы больше денег, чтобы они отправились в их компанию послепродажного обслуживания для завершения программирования. Мне пришло сообщение с вопросом, доволен ли я своим обслуживанием. Я указал, что нет. Через час со мной связался Брайан Шорт, менеджер Service Drive Manager. Он спросил меня, что случилось. Когда я сказал ему, он попросил меня вернуть машину. Он сказал, что сделает все возможное, чтобы восстановить мое доверие к Финдли Тойоте. Я вернул машину, и в течение часа он нашел способ обойти сигнализацию вторичного рынка. Брайан Шорт приложил все усилия, чтобы превратить мой обломочный сервис в 5-звездочный супер сервис! Спасибо, Брайан Шорт !!

Переведено