Victoria Chii

Отзыв на Austin Java

У меня никогда не было отрицательного опыта с Ости...

У меня никогда не было отрицательного опыта с Остином Ява до этого места в Манчаке. Официантка Белла была очень грубой и говорила со мной свысока, когда я делал заказ на вынос. По телефону она спросила мой номер телефона, и она ошиблась с одной из цифр, поэтому я поправил ее, сказав, что на самом деле это была девятка, а не одна. Она саркастически сказала по телефону все, что угодно. Для меня это было немного странно, но я отмахнулся. Я сказал: «Хорошо, спасибо» после того, как разместил заказ, и она сказала: «Хорошо, да, пока». Я был рядом с рестораном, поэтому решил зайти и заплатить заранее, чтобы я мог сбежать, позаботиться о некоторых вещах и вернуться. Сообщила мне, что за отправку заказов взимается дополнительная плата, и я сказал, что не слышал об этом раньше, и она сказала, что хорошо, что мы делаем здесь так, и если вам это не нравится, я могу найти своего менеджера, поэтому я сказал: «Хорошо, я думаю, я поговорю с ней. Большое вам спасибо». Я поговорил с менеджером и сказал, что у меня никогда раньше не было проблем с обслуживанием клиентов. И это был первый раз, когда я почувствовал себя очень нежелательным. Менеджер сказал мне, что официантка очень молода и, вероятно, в стрессе, потому что у них сегодня утром много заказов. После того, как менеджер ушел, я попросил свою квитанцию. Официантка Белла сказала, что квитанция распечатывается, и она получит его через секунду. Я подождал еще три минуты, пока она поможет другим покупателям, идущим за мной, пойти и получить мою квитанцию. Она пошла на кухню и обратно, и я спросил ее, нет ли еще чека. Она сказала, что квитанция находится в сумке, с которой будет выходить моя еда. И я еще не мог ее получить. Я сказал ей, что мне нужна квитанция, чтобы я мог сфотографировать ее. Она сказала мне, что ей нужно его вернуть после того, как я его сфотографировал. всякий раз, когда я говорила, что мне никогда раньше не приходилось выполнять приказы таким образом, она говорила: «Ну, так оно и есть». Я вышел за дверь и вернулся, и она спросила меня: "Тебе что-то еще нужно?" И я сказал да, только ваше имя. Я ушел, чтобы сесть в машину и подождать, потому что не хотел находиться рядом с ней.
Через 15 минут я пошел собирать еду. Я пошел прямо в бар, потому что не хотел разговаривать с официанткой, Белла. Она увидела, что я избегаю ее, поэтому бросила кофе на стойку регистрации, подошла к бару, агрессивно схватила мой пакет с едой и поднесла к моему лицу. Она ухмыльнулась мне и сказала, вот твоя еда. В этот момент я понимаю, что она нацелена именно на меня. Я так сильно подчеркнул свою благодарность, И я попросил в баре менеджера во второй раз.
На этот раз я расстроен. Я рассказал менеджеру, как она со мной обращалась и как себя велела. Менеджер списал, мол, хорошо, мы привлекаем таких работников за 8 долларов в час. 8 долларов в час - это даже не прожиточная зарплата, так что вы можете представить, что она молода и еще не имеет большого опыта работы.
Я сказал ей, что это не имеет значения, потому что работа заключается в том, чтобы помогать другим, быть полезным и получать деньги за наши услуги другим.
она сказала да, я согласна, и ее поведение с кофе не очень профессионально. Я поговорю с ней об этом.
Я сказал: «Я не знаю, происходит ли в ее жизни что-то, что заставляет ее так поступать, но вы не можете привнести личные дела на рабочее место». Вы должны оставить это в дверях!
Менеджер сказал: «Я согласен, но, опять же, она очень молода».
В общем, я не считаю, что эта ситуация была должным образом и профессионально обработана. Я чувствую, что ее поведение неприемлемо, особенно когда я был с ней только мил и старался понять ее ситуацию. Я не думаю, что менеджер, списывающий ее ситуацию со счетов, поскольку ей не платят достаточно, хорошо смотрится в компании. Я сказал менеджеру, что больше не буду принимать заказы из ее заведения, и она просто согласилась со мной. Сказал, что собирается поговорить с официанткой. Они не пытались компенсировать ситуацию или брать на себя ответственность.
Это был худший опыт обслуживания клиентов, который у меня когда-либо был.

Переведено