Lanelle Prettyman

Отзыв на The Royal Palms Resort and Spa

Я бывал в этом отеле последние пять лет. Когда я б...

Я бывал в этом отеле последние пять лет. Когда я бронировал номер в октябре, я попросил специальный номер, так как мне нужно было дополнительное пространство для гостиной. Когда я добрался до своей комнаты, я был разочарован, потому что в гостиной заменили секционный диван на полноразмерную кровать. У нас есть кровать, а нас только двое. Позвонила смотрителю, и она сказала, что поменяли все комнаты. Однако на сайте все еще есть фотография старого люкса, который я хотел. Она согласилась отказаться от платы за парковку в размере 25 долларов. Это применимо независимо от того, есть у вас машина или нет. Второе, что меня расстроило, это курортный сбор. Не потому, что он есть, но в контракте сказано, что он выплачивается сотрудникам. Мы спросили сотрудников, и они ничего об этом не знали. Мы все равно оставляем чаевые, но гостю это означает, что мне не нужно давать чаевые этим людям, потому что в нем говорится, что они уже получили чаевые. На мой взгляд, и номер, и курортный сбор вводят в заблуждение. Если я когда-нибудь вернусь к этой политике отеля, придется изменить. У вас есть отличный отель, измените свой веб-сайт, чтобы из номеров открывался правильный вид (старый все еще там), и убедитесь, что гости знают, что советы не идут сотрудникам. Ланель Преттман, Даллас

Переведено