Gabi Ulianitski

Отзыв на VIPOINT.ru

В прошлом месяце я ездил в Москву и нашел хорошее ...

В прошлом месяце я ездил в Москву и нашел хорошее предложение в отеле Ritz.
В целом, отель хороший, номер был хорошим, бассейн восхитительный, и завтрак был отличным.
НО!!!! - обслуживание было ожидаемым, я заказал выходные с завтраком, но когда я прибыл на ресепшен отеля, они сказали, что не видят, что хотя я предъявил свой ваучер с завтраком, они сказали мне, что проверят и получат Вернувшись ко мне, через несколько часов, когда я вернулся, я не смог найти ту девушку, которая обещала мне это проверить, и мне пришлось объяснять еще раз, и снова они сказали мне, что они будут проверять и будут обновлять меня снова и снова, никто не ответил мне. Я потратил более 3 часов, объяснив, что я забронировал номер с завтраком, и команда настаивала на том, что они не видят его, и это ошибка, в конце концов я попросил поговорить с менеджером, и она через несколько часов сказала мне, что действительно это была ошибка, но они сделают мне одолжение и разрешат позавтракать - ПОЗОР ВАМ - это не обычный 5-звездочный отель, мне пришлось полдня провести на стойке регистрации отеля (из 2-х дней в Москве ) чтобы получить то, что я заказал.

Переведено