Vanessa C

Отзыв на Texas Children's Hosptial

Ставлю звезду только из-за педиатра, которым мы се...

Ставлю звезду только из-за педиатра, которым мы сейчас занимаемся. Детской больнице Техаса необходимо обучить своих сотрудников в отделе выставления счетов правильности, ответственности и ответственности за исправление допущенной ошибки !!!!!

С тех пор, как мы провели тест в декабре прошлого года, у нас не было никаких контактов с ними. Две недели назад я хотел записаться на ежегодное обследование дочери. Я зашел в онлайн-аккаунт своей страховой компании и проверил свою историю заявлений. Я обнаружил, что у меня на балансе осталось 2600 долларов из-за больницы после посещения в декабре, а также у меня есть счет на 240 долларов за апрель. Я позвонил в свою страховую компанию, они сказали, что обработали все претензии со своей стороны, и мне лучше связаться с больницей напрямую, так как я никогда не получал никаких счетов от больницы. Затем я зашел на сайт больницы и зарегистрировал их онлайн-аккаунт. После этого весеннего визита на онлайн-счету было 240 долларов, и я немедленно заплатил. Однако информации о декабрьском визите не было. Я подумал, что что-то не так с моей контактной информацией. так как я никогда не получал от них никаких счетов. Там ! У них был НЕПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС И НОМЕР ТЕЛЕФОНА в моем личном профиле. Честно говоря, я не понимаю, как они могли все сделать неправильно, когда скопировали мои водительские права. Я потратил пару часов назад между их онлайн-сервисом и отделом платежей. В конце концов отдел платежей сказал мне, что этот декабрьский счет был передан в агентство по сбору платежей. Я поговорил с персоналом и попытался выяснить, почему счет настолько высок, что намного больше, чем мы ожидали, поскольку больница могла сказать нам, хотим ли мы или нуждаемся в дополнительном тесте (ЭКГ в норме) и сколько это была стоимость. Персонал платежного отдела стал нетерпеливым после того, как я сообщил о своей проблеме и сказал, что мне нужно связаться с коллекторским агентством сейчас, и у нее есть ВЕЩЕСТВО, чтобы предоставить мне эту информацию и уже выслушать меня.
Через день после того, как я позвонил по номеру, который мне дали сотрудники, и поговорил с агентом по сбору платежей. Агент сказал, что она будет заниматься выставлением счетов и перезвонит нам через неделю, а также она отправит запрос в больницу и обсудит с ними нашу озабоченность. В начале этой недели мы получили заявление и ждем звонка от того же агента для обсуждения счета. Вчера позвонили из коллекторского агентства, после того, как я перезвонил, кажется, вообще не было записи из последнего разговора, звонок был завершен из-за плохой связи. Этим утром я снова и снова пробовал использовать добавочный номер, который мне дает агент. Я не смог связаться с агентом, а получил только общее голосовое сообщение. поэтому я позвонил на общий номер телефона и поговорил с другим агентом. Пока я пытался найти так называемый справочный номер, которого у меня никогда не было, а затем попытался найти номер счета из выписки из больницы, звонок снова был прерван. Не уверен, из-за проклятого телефона или по каким-то другим причинам. Я очень разочарован Больницей. Все еще жду. Посмотрим, сможет ли кто-нибудь связаться со мной.

Переведено