Joan Begino

Отзыв на Traders Hotels

Расположение отеля хорошее, так как из него открыв...

Расположение отеля хорошее, так как из него открывается хороший вид на башню Петронас, однако у нас был плохой опыт работы сотрудников. Обслуживание клиентов неприятное. Я забронировал номер, подходящий для двух человек, и со мной моя мама, тетя и сестра, поэтому я заплатил дополнительные сборы за двоих, 217 RM на человека плюс 200 RM для депозита. Итак, мы зарегистрировались и уже были в комнате, когда человек на стойке регистрации, который регистрировал нас по телефону, позвонил и неудобно попросил меня вернуться вниз, потому что сумма, которую он указал в квитанции, была неправильной, чего я сначала не заметил. Итак, мы вернулись в комнату, чтобы немного отдохнуть, когда тот же человек снова позвонил и сказал, что он не может заряжать 4-го человека, только 3-го человека, все, что будет потрачено 4-м человеком, будет снято. Мне просто интересно, знает ли этот персонал правила отеля о дополнительных гостях, поскольку он не знает, как с этим справиться. Поэтому я сознательно согласился, что все будет хорошо, и я буду хорошо информирован с персоналом о буфете для завтрака, что количество оплаченных гостей для забронированного мной номера составляет 4 человека, даже если этот персонал не дал мне купона на завтрак, в котором говорилось, что нам 4 человек и что я уже заплатил за это. Рано утром после того, как мы хорошо выспались, мы были рады попробовать еду, которая будет предлагаться в буфете для завтрака, поэтому мы спустились вниз в их зону для завтрака. Когда мы входим в ГОБО, там сотрудники сказали, что в списке нет комнаты. Я зарезервировал право на завтрак только 2 человек, поэтому я сказал, что заплатил за дополнительных 2 человек. Итак, мы вошли, взяли немного еды и собрались есть, когда к нам подошла дама с короткими волосами и сказала перед другими гостями, что только 2 человека имеют право или имеют право есть, поэтому я встал и сказал этой даме, чтобы проверьте на стойке регистрации о моей оплате. Мы подошли к стойке регистрации и оставили мою еду, чтобы неудобно проверить мою оплату и убедить ту даму, что я заплатил достаточно для всех нас. С нашей стороны, очень неэтично подходить к нам на глазах у других гостей, говоря это, без подтверждения или встречной проверки на стойке регистрации по поводу моей оплаты. Мне просто интересно, общаются ли сотрудники в этом отеле друг с другом или у них есть в системе та же платформа, на которой они могут проверить, сколько гостей в зарезервированном номере. Для меня здесь плохой опыт. Я забронировал номер в этом отеле, чтобы отпраздновать свой день рождения, и все же мы были унижены. Я надеюсь, что другие гости не испытают то же самое, что и мы.

Переведено