Phillip Smith

Отзыв на Northland Dodge Chrysler Jeep

Мне не очень понравилось обслуживание, которое я п...

Мне не очень понравилось обслуживание, которое я получил. В день обслуживания я привез свою машину в @ 7:00. Мне не приходили звонков с обновленной информацией о моем автомобиле, пока я не позвонил, чтобы узнать, @ 16:30. В то время мне сказали, в чем проблема, и что им нужно мое разрешение, что означало для меня, что работа не начнется до тех пор. Я не знаю, когда они обнаружили проблему, что наводит меня на мысль, что если бы они узнали раньше в тот же день и связались со мной, я мог бы получить свою машину раньше. Мне сказали, что утром моя машина будет готова. Моя машина действительно была готова к 11 часам следующего утра, теперь, чтобы добавить оскорбления к травмам, я попросил шаттл забрать меня в 12 часов дня, в 12.20 я получил сообщение, что шаттл уже в пути. Я ждал до 23:00, а шаттла все еще не было. Разочарованный, я заставил одного из соседей высадить меня. Когда я разговаривал с менеджером по обслуживанию, он сказал, что обычного водителя шаттла там не было, и они пытались найти водителя, что, на мой взгляд, было довольно плохим оправданием, потому что это была известная проблема, о которой нужно было позаботиться, плюс я получил чувствуя, что ему действительно неинтересно выслушивать мои жалобы, когда я рассказывал ему о своих заботах о вчерашнем и в тот день о шаттле, он продолжал уходить от меня, когда я разговаривал с ним, пытаясь выразить свое разочарование. С учетом всего вышесказанного, я уже какое-то время обслуживаюсь там, у меня старая машина, и мне понадобится больше обслуживания. Я надеюсь, что в будущем я смогу получить немного больше внимания, или мне, возможно, придется искать где-нибудь еще, чтобы обслужить мой автомобиль

05.02.2019
Просто обновление моей предыдущей публикации, все мои проблемы были быстро решены. Шон очень чутко относился к моему делу и был очень профессионален. Он был очень обнадеживающим и извинился передо мной за все, что вызвали мое разочарование, и объяснил мне, почему все пошло так, как они делали, и шаги, которые будут предприняты для предотвращения будущих неудач. В целом они продемонстрировали отличное обслуживание клиентов и предоставили мне прямой контакт на случай, если у меня возникнут какие-либо проблемы в будущем. Они были правы и показали, что определенно ценят меня как клиента, и я очень уважаю их за это.

Переведено