Johnathan Morrison

Отзыв на Hawkeye hotels

Джозеф Армстронг, управляющий вашей гостиницей в R...

Джозеф Армстронг, управляющий вашей гостиницей в Residence Inn, совершенно непрофессионален и не реагирует на беспокойство гостей.

Моя семья остановилась в вашем отеле на 5 ночей, пока я был в больнице Университета Айовы. Мы предварительно оплатили наше проживание на сайте Hotels.com, но отель по ошибке списал с нас плату за проживание. Я находился в выздоровлении в течение нескольких недель и не заметил зарядов на нашем AMEX чуть больше месяца после пребывания. Я поговорил с двумя сотрудниками стойки регистрации, которые направили меня к Джо и даже дали мне его мобильный, потому что он изо всех сил пытается возвращать сообщения и электронную почту. Короче. Через несколько телефонных звонков Джо, отсутствие ответных писем и отсутствие заботы о решении моей проблемы с I, я передал ее AMEX, которая может с этим справиться.

Я отдаю им должное. В какой-то момент они попытались вернуть два платежа, но вместо этого снова сняли деньги с моей карты. Хороший отель, плохой менеджмент.

Переведено