A F

Отзыв на Mercedes Benz of North Olmsted

Я купил свой Mercedes SLK 230 в мае в надежде, что...

Я купил свой Mercedes SLK 230 в мае в надежде, что он поможет моему состоянию. Я страдаю от сильного беспокойства и агорафобии, среди прочего. На моей машине погасли стоп-сигналы, поэтому 14 сентября я отправился на сервисное обслуживание в Mercedes Benz в Северном Ольмстеде. Я встретился с сервисным парнем Макгинти, сказал ему, что мне нужно починить, прежде всего тормоза, замена масла и заплатка на шине. Ни оценки, ни прайс-листа найти не удалось, я спросил стоимость, он сказал, 150 долларов. Через 45 минут. Затем начался кошмар, 45 минут превратились в 4 часа, 150 долларов превратились в 1078 долларов с каждой возникшей или обнаруженной проблемой. Он ждал час, чтобы рассказать мне то, что я уже знал. В шину забит гвоздь, мы его залечим. Еще час спустя он вернулся с другой сказкой! Они сняли покрышку с обода, чтобы залатать ее, к их потрясению, внутренняя часть была полностью разорвана, починить невозможно. Повреждения настолько велики, что их невозможно даже переустановить. Его необходимо заменить на новую шину. Я был сбит с толку, это были новые шины, я пытался задать вопросы, чтобы получить разъяснения. Вместо ответов он включил высокое давление, тактику запугивания и манипуляции: сегодня суббота, мы закрываем через 2 часа, до понедельника, много машин ждут обслуживания, кроме твоего, мне нужно решение, заменить шину или нет? Иначе мы поставим вам запаску, а есть ли вообще запасное? Есть ли у вас в багажнике даже запаска? Я понятия не имел? Мое беспокойство взлетело до предела, я не мог ясно мыслить, я спросил у него марку моих шин и #, он сказал континентальные и серию цифр и букв, которые записал и прочитал. Я сказал ему дать мне несколько минут, мне нужно быстро обзвонить. Он нетерпеливо навис надо мной, когда я позвонил в шинную компанию и поговорил с Сэмом (свидетель №1) и дал ему номер шины, которого нигде не было. Ничего подобного в системе нет. Я поставил его на динамик и сказал Макгинти, что шины № не существует. Он набрал другой набор чисел, затем поймал себя и дал еще один набор чисел, который Сэм нес, но должен был заказать, и который продавался по 184 доллара за шину. Макгинти вмешался и сказал, что разница составляет всего 9 долларов, и нам не нужно заказывать, и мы можем установить его за считанные минуты. Я согласился. Спустя более 30 минут он снова сталкивается с еще одной дилеммой: это была тактика высокого давления и разжигание страха. Он начал предупреждать меня обо всех опасностях, сценариях судного дня, с которыми я столкнулся, и обо всех причинах, по которым мне теперь нужно было заменить 4 шины. «Ваши шины - не марки», - сказал он снобистским обвинительным тоном, - «Мы не продаем бренд, я не знаю, откуда они пришли, но бла-бла-бла». Все, что я слышал, было смесью слов, кусочков и обрывков, когда моя голова кружилась, страх, беспокойство и замешательство росли, когда он засыпал меня шквалом тактики запугивания, предупреждений и худших ситуаций. Вы не можете ездить с разными шинами, тысячи повреждений, серьезные проблемы с подвеской, дорогостоящая замена. Далее он предупредил о тех же результатах с двумя шинами. все, что нужно, чтобы поднять расходы на автобус. Он сказал, что можно, но вы можете заплатить сейчас или заплатить больше позже. Я был истощен морально. Я сказал ему, что у меня есть купон на 4 шины на 150 долларов, он сказал, что все в порядке, но мне нужно это для балансировки, монтажа и регулировки. Я потерялся, я просто хочу выйти и вернуться домой. Он сказал, что выбросит мои остальные шины. Я сказал нет, я вернусь за ними в понедельник. Он вручил мне счет на 1078,00 долларов без объяснения причин, когда я попросил детализировать его, он снова напомнил мне, что это все, просто знак, что они закрываются менее чем за 2 минуты. Я пришел домой и угадаю, что не работает? Я написал G.M. Мэтт Юсефф, он звонил и солгал, чтобы оправдать ложь, пытался списать это на недопонимание. и переустанови мой. Я прибыл через 10 минут к другой лжи, он никогда не соглашался, он сказал. Вы выгнали шины, которые принадлежат вам. Дома я осмотрел шины, не было никаких повреждений и потертостей, только свежие обрывки резины и гвоздь.

Я связался с Хелдером, который предложил внутренний кредит за недопонимание.
Спасибо, но нет, я не веду дела с лжецами и ворами.

Переведено