Kristin Hamby

Отзыв на Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

2 октября мой муж попал в аварию, в сумме мы купил...

2 октября мой муж попал в аварию, в сумме мы купили путешествие в Тронкалли полтора года назад. Мы вернулись в Тронкалли в понедельник, 7 октября, чтобы начать процесс замены его машины. Мы познакомились с Ридом, с которым было приятно работать. Мы знали, что не готовы что-то покупать в тот вечер, поэтому сказали Риду, что вернемся в среду. Мы сузили наш выбор до двух грузовиков Ram, которые Рид приготовил для нас, когда мы приедем в автосалон в среду. К сожалению, именно здесь наш опыт быстро пошел на убыль.

Когда мы приехали в дилерский центр в среду, у Рида были и другие клиенты, поэтому мы работали с другим продавцом, с которым было нормально работать. Мы взяли один из грузовиков на тест-драйв, вернулись в автосалон и начали процесс финансирования около 6:45. Мы просидели в кабинке до 8:15 с очень немногими обновлениями. Наконец, в 8:15 к нам подошел финансовый менеджер и сказал, что банки закрылись, поэтому мы не сможем завершить финансирование до следующего дня. Однако он сказал, что они займутся этим с утра.

Около обеда в четверг мы все еще ничего не слышали от Troncalli, и у меня не было предупреждений о том, что мой кредит был взят (у меня есть кредитная карта с мониторингом кредитоспособности). Я позвонил и поговорил с Джеймсом, и он сказал мне, что они работают над этим и перезвонят. Примечательно, что примерно через 5 минут после звонка я начал получать кредитные уведомления, указывающие на то, что Джеймс солгал мне и вообще не работал над нашим финансированием.

Мы не получали известий от Тронкалли до позднего субботнего утра, когда были на футбольном матче нашей дочери и уже решили пойти в другой автосалон. Джеймс трижды пытался позвонить нам в субботу, когда я наконец сказал ему, что мы купили грузовик в другом дилерском центре, поскольку он решил солгать мне и потому что мы были недостаточно важны для них, чтобы они сдержали свое слово и начали работать над нашим финансированием первым делом в четверг. . В итоге мы купили грузовик у Marietta Toyota, и я могу сказать только хорошее об этом представительстве, отделе продаж и финансов и общем опыте.

У нас был неудачный опыт работы с Джеймсом в прошлом, как и у моего отца, и он был груб со всеми нами.

Я не могу дождаться открытия Дона Джексона Норта, поэтому Troncalli, возможно, придется активизировать свою игру, поскольку они больше не будут единственным представительством Dodge в округе Форсайт. Я никогда не вернусь в Тронкалли, как и вся моя семья. Между мной, моим мужем и нашими семьями мы купили не менее 7 автомобилей у Troncalli за последние 10 лет, но становится все более очевидным, что Troncalli не ценит наш бизнес.

Наконец, в четверг я связался с генеральным менеджером Troncalli и поделился с ним нашим ужасным опытом, и я никогда не слышал от него ни слова. В Troncalli явно не хватает обслуживания клиентов, они думают, что могут лечить людей так, как хотят, потому что они единственный дилер в этом районе. Как я уже сказал, надеюсь, Дон Джексон заставит их активизировать свою игру, но я никогда не узнаю, потому что мой будущий бизнес будет где-то, кроме Тронкалли.

Переведено