ThumperBoyAD

Отзыв на Big Bear Rafting

Из-за того, что мы не смогли связаться с женой, мы...

Из-за того, что мы не смогли связаться с женой, мы получили двойное бронирование: одно через Groupon, а другое - через Direct. Через пять минут после прямого бронирования и выяснения того, что случилось, я перезвонил и попросил вернуть деньги. Джентльмены по телефону сказали мне, что он не думает, что сможет это сделать, и поговорили со своим начальником. Он вернулся и подтвердил, что не может вернуть мне деньги, хотя наша поездка не на месяц. Я попросил поговорить с начальником, и он согласился, и меня посадили на телефонную трубку с дамой. Женщина была грубой и сказала мне, что «это не ее проблема» и что она не может вернуть мне деньги, потому что это будет стоить ей денег. Меня это оттолкнуло, и я вместо того, чтобы потерять самообладание, прекратил разговор по телефону. Однако жена перезвонила и поговорила с ними, и они сказали, что отменит бронирование и вернет деньги на следующий день без боя. Кроме того, в электронном письме с подтверждением четко указано, что они действительно предлагают возмещение в течение определенного периода времени. Это меня действительно злит. Ни разу не было предложений извинений, признания своей неправоты или наличия неверной информации, ничего. Я действительно хотел бы знать, почему со мной обращались как с мусором, и я отказался вернуть деньги, а моей жене предложили его без происшествий. Я проработал в службе поддержки клиентов 25 лет, и если бы я когда-либо обращался с клиентом таким образом, мне бы вручили мои ходячие бумаги. Ощущение дискриминации.

Переведено