Dimitri Brezhnev

Отзыв на Spookers

Очень плохое, непрофессиональное обслуживание клие...

Очень плохое, непрофессиональное обслуживание клиентов и менеджмент. Моя подруга была в ужасе и умоляла, что «хочет уйти». Однако персонал не дал нам возможности уйти через запасной выход или какой-либо ярлык. Вместо того чтобы вести нас по всем достопримечательностям. Они больше заботятся о своих делах с другими клиентами, вместо этого у моей девушки были ужасные предчувствия. Мы жаловались по электронной почте, но окончательный ответ был крайне непрофессиональным, например: «проблемы с общением», «английский не является вашим родным языком», «(персоналу) нужно было быстро отвезти вас, чтобы она могла вернуться на свое место. "и" аттракционы требуют, чтобы группа проходила каждые 2 минуты "это не подходящий способ оправдать ужасную ошибку вашего персонала. Я твердо уверен, что у этой компании нет профессионального обучения тому, как обращаться с клиентами в особых и чрезвычайных ситуациях. А также из полученного нами электронного письма, похоже, что мы виноваты не сразу дежурному менеджеру на эту ситуацию. Фактически, мы позвонили через 30 минут после того, как уехали. Я буду рад передать это дело в суд по нескольким причинам. Если у кого-то такая же ситуация, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Переведено