Jeff Boss

Отзыв на Champion Chevrolet

Этот ремонт занял намного больше времени, чем ожид...

Этот ремонт занял намного больше времени, чем ожидалось. Мне сообщили, что во время ремонта мой автомобиль будет находиться в помещении, но этого не произошло.

Я чувствую, что Марк очень искренний человек и хорошо представляет отдел обслуживания. Однако я был разочарован, когда увидел, что моего автомобиля нет в помещении, как заявил Марк.

Для решения этой проблемы потребовалось заменить 3 электрических компонента, однако стоимость одного из компонентов (радио) превышает пределы моей ремонтной компании с расширенной гарантией. Мне не сообщили об этом, пока я не получил телефонный звонок в моем автомобиле, который был исправлен. В результате у меня неожиданно был списан штраф в размере 92 долларов в дополнение к моей франшизе. Перед заменой каждого компонента Марк сказал мне, что гарантийная компания одобрила установку, и на нее будет распространяться моя расширенная гарантия.

Марк заявил, что обсуждал вопрос стоимости радио с гарантийным отделом, но не смог решить этот вопрос, поскольку стоимость превышала пределы гарантийной компании. Тем не менее, я считаю, что меня следовало проинформировать об этой дополнительной плате до установки Радио, чтобы я мог решить ее самостоятельно в своей компании, предоставляющей расширенную гарантию.

Я знаю, что Марк почувствовал себя плохо, сообщая мне эту новость, однако политика GM должна всегда информировать клиента о том, что при ремонте автомобиля перед установкой деталей будут взиматься дополнительные расходы. Я считаю, что эту дополнительную плату можно было предотвратить до ее установки, теперь я должен вернуться в GM и мою компанию с расширенной гарантией самостоятельно.

Это был мой первый опыт обслуживания с Champion Chevrolet, и поэтому я не решаюсь снова поехать туда на своем автомобиле или порекомендовать других.

Спасибо

Переведено