Matt Jones

Отзыв на Gregory Mountain Products

Купил новый Optic 58 на той неделе, когда они его ...

Купил новый Optic 58 на той неделе, когда они его выпустили. Пошел, чтобы отследить мой пакет, когда он сказал, что он был отправлен, но ссылка для отслеживания не работала. Связался со службой поддержки Грегори, и они даже не смогли найти мой заказ. После разговора я наконец получил свой пакет примерно через неделю. Взял его в свою первую поездку, которая была поездкой с ночевкой, и одна из пряжек сломалась. Вернувшись домой, я связался с представителем Грегори в социальных сетях и позвонил в службу поддержки. Оба посоветовали мне написать в службу поддержки клиентов по электронной почте, что я и сделал. После 3 недель, когда я ничего не слышал и чувствовал, что обо мне забыли, я решил снова позвонить в службу поддержки. Служба поддержки клиентов сказала мне, что пряжка на этом паке редко ломается, и что я должен сыграть в лотерею, что мне не показалось смешным. Весь пакет - редкость, он был выпущен всего несколько недель, поэтому я не поверил этому предлогу. Мне предложили починить сломавшуюся пряжку, чтобы они отправили мне пряжку для вторичного рынка Морским путем на Саммит и пришили ее себе или отправили в магазин по ремонту обуви в Чарлстоне, Южная Каролина, чтобы они установили пряжку для вторичного рынка. что сделало бы меня без упаковки, неизвестно как долго. После того, как до сих пор не было ничего, кроме плохого опыта, я решил просто оставить рюкзак со сломанной пряжкой и никогда не тратить больше доллара на продукт Грегори. Плохое обслуживание клиентов и низкое качество упаковки. Надеюсь, я избавлю кого-то от головной боли.

Переведено