Joe B

Отзыв на St. Charles Toyota

Я потратил 6 месяцев и 1500 долларов на два заказа...

Я потратил 6 месяцев и 1500 долларов на два заказа на ремонт, но проблема все еще осталась. Первоначальное предположение (не диагностика) заключалось в том, что шум исходил от шкивов приводного ремня (подшипники) и натяжителя (подшипники). Все части были заменены, но шум все еще сохранялся; тот же шум, а не «другой шум». Техник предложил заменить насос гидроусилителя, я отказался. Я вернулся через несколько недель, чтобы заменить насос гидроусилителя руля; Я получил автомобиль в аренду, и его ремонт занял несколько дней. После ремонта шум остался на 100% прежним. Первый насос был отправлен обратно на склад запасных частей Toyota, и 2 последующих идентичных насоса были заказаны и установлены; опять же, никаких изменений в шуме. Предположительно, источником звука являются крошечные металлические детали, вырывающиеся из рулевой рейки с гидроусилителем и вставляемые в резиновые шланги, идущие к насосу и резервуару. Каждый раз, когда устанавливается новый насос, эти «металлические хлопья» смещаются и разрушают новый насос из-за того, что их проталкивают под высоким давлением, и именно ЭТО вызывает воющий звук. Розничная цена в сборе рулевой рейки и помпы в 4000 долларов требуется на тщательно обслуживаемый 4Runner 2012 года - я в этом сомневаюсь. Не было полной диагностики моего автомобиля, и это было ВСЕ СПЕКУЛЯЦИИ. Райан, помощник менеджера по обслуживанию, немедленно попытался обвинить в проблеме другого дилера Toyota, который заменил другие детали ранее. Старший сервисный директор. (Шон) немного поработал со мной, но так и не добился решения. Даже Центр обслуживания клиентов Toyota оказал очень небольшую помощь в связи с неадекватностью своей дилерской сети. Я определенно не буду брать здесь свои автомобили на обслуживание в будущем, и я также не буду покупать здесь автомобили. Какой ужасный способ закончить 15 лет и 3 автомобиля, стоящих перед лояльностью клиентов.

Переведено