Rachel O'Neill Отзыв на Sheraton on the Park
Обычно я не пишу обзоры, но в этом случае я чувств...
Обычно я не пишу обзоры, но в этом случае я чувствую необходимость позвонить в Sheraton Sydney из-за отсутствия гостеприимства. Надеюсь, они прочитают мой обзор и получат возможность учесть отзывы.
Я заказал групповую спа-процедуру, которая включала полдник и 30-минутный массаж за 125 долларов на человека. У нас был один участник нашей группы, который отменил бронирование, и, поскольку это было в 48-часовом интервале отмены, нам пришлось заплатить за его бронирование, что вполне понятно. Тем не менее, я ожидаю, что мы будем оштрафованы на штраф в размере 50% от стоимости, что составляет 62,50 долларов США, как указано в их политике отмены для Day Spa. Однако, к моему удивлению, сотрудники заставили нас заплатить полную сумму в 125 долларов.
В дополнение к суровому штрафу я обнаружил, что полдник был невысоким. Учитывая сумму, которую мы заплатили, я ожидал роскошного обслуживания. Однако нас встретили медленное обслуживание и невоспитанные официанты, которые были менее всего любезны. После заказа потребовалось 30 минут, чтобы получить чайник, и еще 30 минут, чтобы наша еда вышла наружу, и к этому моменту мой чай остыл. Не говоря уже о том, что они просто использовали чайные пакетики Dilmah вместо более качественного листового чая, который определенно не был роскошью и не стоил тех денег, которые мы заплатили.
При запросе доливки нашего чайника нам сказали, что это будет происходить за дополнительную плату ... серьезно ?! Мы заплатили полную сумму за дополнительную голову, конечно, они могут заполнить чайник горячей водой без дополнительной оплаты? Я также упомянул официанту, что я не ел вишню, и если бы можно было обменять мои фруктовые булочки на простые булочки, на что он тупо уставился на меня и пробормотал, что мы не можем приспособиться к этому, прежде чем уйти, чтобы никто не видел остальных обслуживания.
Честно говоря, я до сих пор сбит с толку отсутствием качественного обслуживания, и это было не то, что я ожидал от сети отелей предполагаемого уровня Sheraton. Я не вернусь в ближайшее время.
Комментарии: