Casey Smith

Отзыв на Sears Holding Company

Служба поддержки клиентов (я использую эти слова в...

Служба поддержки клиентов (я использую эти слова вольно) от Sears Holdings абсолютно нелепа. Умирающей компании они практически ничего не делают, чтобы удержать оставшихся клиентов. В магазине было отмечено предложение о 100% возврате в баллы Shop Your Way на пакеты для мусора Smart Sense, пакеты для морозильной камеры, алюминиевую фольгу, моющее средство, а также на пару дополнительных продуктов. Я купил два предмета, оба пакета для морозильной камеры, на общую сумму 7,98 доллара. Баллы не были указаны в чеке, и я спросил кассира. Она сказала, что предложения «Shop Your Way» никогда не работали, и я могла им позвонить. Я позвонил сегодня, так как они не пришли, и представитель сказал, что ничего не знает о предложении. Он связался со своей «командой поддержки», которая сказала, что не может добавить их, потому что предложение «больше не годится». Предложение было помечено как действительное с 28 мая по 1 июля, а продукты были приобретены 29 июня. Я понимаю, что это очень небольшая сумма, на которую можно подавать претензию, но эта компания продолжает делать это снова и снова, и это абсолютно нелепо. . Я являюсь VIP-участником со статусом Platinum в Kmart и Sears, но полагаю, что этого недостаточно, чтобы исправить ошибку в 7,98 долларов, которая в конечном итоге будет стоить им еще одного клиента.

Переведено