Filippo Bulgarelli

Отзыв на Volkswagen of Springfield

Я купил подержанный автомобиль у Sheehy VW в начал...

Я купил подержанный автомобиль у Sheehy VW в начале июня, и, хотя впечатления от продаж были достаточно приятными, последующая работа была тусклой и очень разочаровывающей.

Согласно нашей сделке, Шихи отвечал за заказ определенной детали для моей машины, а также за обработку регистрации автомобиля. К сожалению, хотя я предполагал, что, будучи крупным дилерским центром, они будут опытными и привыкшими к этому, у них ничего не вышло. Я звонил 5 раз в течение двух недель, пытаясь связаться с продавцом, который следил за моей покупкой (Джонатан Рутт). Вдобавок я отправил несколько писем, в том числе менеджеру по эксплуатации подержанных автомобилей. К концу месяца - в тот момент, когда у моих временных пластин истекал срок годности, и почти через месяц после того, как мне сказали, что запчасть заказана, я наконец начал проверять генерального директора магазина на моем электронных писем, и я оставил несколько голосовых сообщений на телефонах всех возможных менеджеров (хотя, к сожалению, у большинства из них были полные ящики голосовой почты). Вскоре после этого я получил известие от Джона Мерсера, который начал приводить в действие такие вещи, как регистрация (которая из разговоров с ответственным за это отделом оказалась в самом низу кучи, несмотря на то, что машина была куплена почти через месяц. Prior) и часть (которая почему-то никогда не заказывалась, несмотря на обещания, что это было.)

В конце концов, все уладилось, я получил пластины и деталь, и вроде бы все в порядке. Однако мне так и не позвонили тамошнее руководство или продавец; Я понимаю, что в этом нет необходимости, но с учетом тех хлопот, через которые я прошел, чтобы что-то сделать - все, что должно было быть сделано без подсказок, я мог бы отметить - я действительно ожидал каких-то последующих действий.

Короче, покупать машину отсюда не могу. Я обнаружил, что у этого дилера абсолютное и неприемлемое обслуживание клиентов, и я бы не хотел, чтобы кто-то, читающий это, прошел через все обручи - недели постоянных телефонных звонков и писем, а также стресс, который это добавляет - что я и сделал для того, чтобы все было в порядке.

Переведено