molly rhodes

Отзыв на Star City Motor Sports

Обновлено: худшее обслуживание клиентов. Был там п...

Обновлено: худшее обслуживание клиентов. Был там пару недель назад, чтобы купить соленоид стартера для бритвы. Было сказано, что цена была примерно 93 доллара. Дважды проверил, потому что цена на вторичном рынке составляла около 15 долларов. Марк по частям убедил нас купить заводскую деталь, потому что она была «лучше». Последнее, что мы спросили перед тем, как заплатить, было, можно ли вернуть деталь, если это не стало проблемой, он ответил: «Да, мы можем вернуть ее». Забрал деталь на прошлой неделе и заменил ее на своем оборудовании и обнаружил, что проблема не в этом, а другой датчик неисправен (датчик давления в тормозной системе). Затем я удалил его. Единственным доказательством того, что он был установлен, был открытый мешок. Я позвонил в Звездный городок, и теперь Марк говорит, что он был установлен и не подлежит возврату. После того, как я выдвинул этот вопрос, он внезапно не припомнит, чтобы когда-либо говорил нам, что мы можем вернуть его, хотя у меня есть друг, который был со мной и все видел. Что-то вроде твердой таблетки, которую нужно проглотить, так как мы просто собирались обменять ее на нужную часть и пару других частей. Полагаю, поскольку здесь к нам относятся именно так, мне придется подумать о том, чтобы перенести свой бизнес (всего 6 квадроциклов на работу) в другое место.

Обновите после респинса, указанного ниже:

Я понимаю, но если бы мне сказали об этом с самого начала, мы бы применили другой подход к устранению неполадок Razor, который не потребовал бы инвестиций в деталь, которую мы, возможно, не смогли бы вернуть, если бы она нам не понадобилась.

Вместо этого теперь у меня есть примерно 100 долларов за деталь, которая мне не нужна, которая отлично работает, так как та, что у меня рядом, тоже работает отлично, и это оказался плохой датчик тормозного давления и сломанный провод. к нему.

Мой ответ на первоначальный ответ владельца:

В итоге, ваш специалист по запчастям сказал мне одну вещь, то есть «да, я могу вернуть это» (я даже просил как во время продажи, так и во время получения, просто чтобы покрыть свои базы), чтобы сделать продажу, а затем, когда она пришла до того, что эта деталь мне действительно не нужна, я не смог ее вернуть. Это не очень хорошая практика для любой отрасли, не говоря уже о такой нише, как квадроциклы.

Ответ владельца:

Мэтт, меня сейчас нет в стране, но я вернусь домой через десять дней. Я еще разберусь в этом вопросе, когда вернусь. Спасибо, Роберт Кей.

Переведено