Maria Pelton

Отзыв на Pohanka of Salisbury- Honda St...

Мы были более чем в 400 милях от дома, когда у нас...

Мы были более чем в 400 милях от дома, когда у нас начались проблемы с автомобилем. Мы позвонили Поханке Хонде; который находился в нескольких милях от того места, где мы были на шоссе (к счастью!), и человек, который ответил на звонок, сказал нам, чтобы мы пригнали машину. Позвольте мне просто предисловить к этому ... это была пятница праздничных выходных (4 июля ) примерно в 9:45. По приезду нас сразу же встретила Фейт, и я рассказал ей, что происходит с машиной. Она сказала мне, что может пройти час или около того, прежде чем они смогут осмотреть машину, из-за того, что это был такой напряженный день (что я ценил). Она провела нас в зону ожидания, где были бесплатные напитки, бесплатный Wi-Fi и много места - позвольте мне не забыть упомянуть, что внутри была комфортная температура, а снаружи уже было 85 градусов в 9:45. Вера продолжала держать нас в курсе происходящего. Я был обеспокоен тем, что проблема будет серьезной; но в итоге все оказалось намного лучше, чем я ожидал - и цена была разумной, исходя из выполненной работы. В итоге мы пробыли у дилера 4 часа, но время, казалось, пролетело незаметно. Они предложили нам автомобиль напрокат, чтобы мы могли пойти пообедать, но сообщили нам, что они также предлагают бесплатный трансфер в радиусе 10 миль. После нашего отъезда я поставил перед собой задачу сообщить Фейт, насколько качественно их обслуживание клиентов; и насколько по-настоящему цельным был опыт, учитывая, что мы сломались так далеко от дома. Мы вернулись в путь и возвращались домой. Спасибо, Вера, за все, и спасибо, Поханка Хонда, за то, что вы узнали, каким должно быть обслуживание клиентов!

Переведено