Vanessa Bozaich

Отзыв на First Medical Care Inc.

Крайне разочарован этим офисом. Это был мой первый...

Крайне разочарован этим офисом. Это был мой первый и последний визит.

Сначала у меня действительно был довольно хороший опыт (несмотря на то, что я ждал 45 минут после запланированного времени, чтобы меня увидели). Это был простой ежегодный профилактический визит. Я видел доктора Томе, он был дружелюбным и милым. Он сказал мне, что в знак любезности ко всем своим пациентам они звонят в страховку, чтобы убедиться, что различные услуги покрываются на 100%, прежде чем делать их. В моем случае он сказал, что все услуги, которые они будут делать в течение года, полностью оплачены, поэтому я согласился. Это включало в себя различные лабораторные работы, МРТ, рентген грудной клетки, сканирование плотности костей (мне всего 30 лет, и я подумал, что это странно, но почему бы и нет?), УЗИ, PFT и т.д. Мне позвонили в офис доктора от моего имени, чтобы убедиться, что все покрыто, и я также никогда не проходил столько тестов во время ежегодного посещения. Он также попросил меня вернуться через 2 недели для обзора, что, как я решил, также было из любезности.

Неправильно. Теперь у меня есть более 400 долларов расходов, связанных с ежегодным профилактическим посещением, которые должны были быть на 100% покрыты страховкой. Отчасти это произошло из-за несоответствия между тем, что было сказано в офисе, когда они называли Aetna, и тем, что Aetna фактически покрывает - что является путаницей на стороне Aetnas, и я понимаю, что это может случиться. Однако реальная проблема заключается в том, насколько НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ был офис, когда я отвечал мне. Я серьезно звоню в этот офис почти еженедельно с тех пор, как получил свой первый счет в сентябре, а сейчас ДЕКАБРЬ, и они не решили проблему. Прошло почти 2 месяца, прежде чем я даже заставил кого-нибудь перезвонить мне после того, как я даже не знаю, сколько голосовых сообщений и сообщений осталось у администратора. Я наконец заставил их перезвонить мне, когда я сказал секретарю, что приду лично, чтобы поговорить с счетчиком. Когда я наконец поговорил с кем-то по телефону, мы определили, что лабораторная работа была выставлена ​​неправильно (не как профилактическое посещение), поэтому мне и выставили счет. Aetna действительно сказала им, что некоторые профилактические работы будут покрыты (не все), поэтому я борюсь с Aetna, чтобы переработать это, но, вероятно, все равно придется заплатить что-то за посещение, которое должно было быть бесплатным.

К вашему сведению - последующие меры стоили 150 долларов только за 5-минутный визит к доктору Томе, чтобы дать мне мои документы и сказать, что я здоров. Я виню в этом свое невежество, полагая, что это была вежливость, но я определенно чувствую себя обманутым.

В общем, доктор Томех мне понравился, но я не собираюсь возвращаться, потому что счета казались отрывочными, с ними было невозможно связаться, и они, похоже, не хотели помогать. Я был бы намного лучше осведомлен о ситуации, если бы они просто перезвонили мне вовремя.

Переведено