Janay Pringle

Отзыв на ink48 - A Kimpton Hotel

Я хотел бы начать с того, что прилетел из Калифорн...

Я хотел бы начать с того, что прилетел из Калифорнии, чтобы отпраздновать свой день рождения. Я купил Hudson Suite в вашем отеле Ink48 с 30 июня 2020 года по 1 июля 2020 года. Я забронировал достаточно большой номер, чтобы мои друзья могли разрезать торт и оставить после. Мои друзья прибыли раньше меня, и они сообщили вашей служащей на стойке регистрации, Донне, что они ждут моего приезда (именинника). По прибытии я был вынужден подписать партийный контракт, о котором я никогда не упоминал до этого момента, даже после разговора с Донной по телефону до моего приезда. В этот момент была вызвана охрана (белый мужчина, стоящая 6 5) и прибыла угрожающе, уже будучи огромным мужчиной, чтобы возвышаться над молодыми женщинами и мужчинами, как будто мы сделали что-то не так. Он стоял у лифта и продолжал считать. Он спросил моих гостей, куда они собираются, и отказался пускать их наверх. (Я уже знаю, что это было потому, что мы были черными и молодыми!) Нам было очень неуютно. Нам говорят, что гостей слишком много, и нам нужно разрезать торт внизу. Мы согласились, потому что я не хотел, чтобы мой гость приехал так далеко, чтобы не получить хотя бы кусок торта. В этот момент ваш персонал следил за нами и вел себя очень непрофессионально. Они открыто обсуждали этот вопрос между собой, и черный охранник сидел на столе (где обрабатываются транзакции) и сказал моему другу, что если мне это не понравится, я могу вернуть свои деньги и уйти! Я пошел, чтобы положить свои вещи в мою комнату с помощью моих подруг, а затем менее чем через 10 минут я получил сообщение от друга, который пришел отпраздновать, что их сопровождают ПОЛИЦЕЙСКИЕ !!! ТЫ ШУТИШЬ, ЧТО ЛИ ?! Не было никаких неудобств, жалоб на шум не было, и у ваших сотрудников не хватило приличия попросить их уйти, а вместо этого попросили полицейских проводить их, как будто они какие-то преступники ?! Это совершенно унизительно и отвратительно с точки зрения этой собственности, и страшно, особенно со всем, что происходит в мире, где сострадание ?! Все мы работающие частные лица и владельцы бизнеса! В этот момент я хочу не выдержать и заплакать, потому что мне неловко как за себя, так и за своего гостя! Я объяснил Донне, что хочу вернуть деньги из-за того, как с нами обращались, и вернул ключи от номера. Она сказала мне оставить ключ на столах, и мне придется связаться с тем, где я забронирую. Я связался с GM, и он сказал мне, что после рассмотрения инцидента он вернет мне полный возврат средств. Прошло больше недели, я ответил по электронной почте, и никто не согласился. Мне пришлось оспорить обвинение в моем банке. Все 15 минут, которые я провел в своем номере, он был красивым и просторным. Проблема заключалась в непрофессионализме персонала. Донна и охранник испортили мне 30 лет, и я никогда этого не забуду!

Переведено