Sergiy Poltavets

Отзыв на Riverside Management

Худшая компания на свете. Они налагают штрафы на в...

Худшая компания на свете. Они налагают штрафы на ваш счет без каких-либо объяснений или причин. Однажды попросили объяснить, за что взимаются сборы. Они игнорируют вас несколько недель подряд, а затем наконец отвечают. Общение очень грубое и основано на безосновательных обвинениях. Однажды попросили уточнить, снова полностью проигнорировали, а затем они отправили вам позднее уведомление с поздними обвинениями за неизвестно что. Держись подальше!

-----------------------------------------
Здравствуй,

Мне жаль слышать, что вы так невежественны и не слушаете то, что я говорю. Но опять же, по крайней мере, вы здесь отвечаете. К сожалению, этого нельзя сказать о вашей электронной почте, почте и телефонной переписке. Я поражен тем, что для того, чтобы наконец получить от вас какой-то ответ, требуется отрицательный отзыв в Google, поскольку на то, чтобы ответить на электронное письмо, у вас уходит несколько недель. В первый раз мы отправили вам электронное письмо 11.08.17 и получили ответ через месяц, 12.07.17. Опять же, мы отправили вам электронное письмо 12.07.17, однако вы не ответили, поэтому нам пришлось прибегнуть к обзору в Google в надежде получить более быстрый ответ и чтобы люди могли увидеть, насколько вы непрофессиональны.

--Ваш ответ:
Сожалеем, что вы и Светлана Буханцова так недовольны ТСЖ, Советом директоров и процессами, установленными вашими руководящими документами в подразделении, в котором вы проживаете. Собственно, мы довольны советом директоров и руководящими документами подразделения, в котором мы живем. Мы недовольны происходящим здесь незаконным вымогательством денег. Мы не получали письма о несоответствии в течение последних 6 месяцев. Случайно нам пришло заявление со штрафом за несоблюдение. Как только мы попросили объяснить, что было сделано неправильно, (месяц спустя) мы получили электронное письмо с (датированным задним числом) письмом о несоответствии. Сразу же мы предоставили графические доказательства, показывающие, что то, в чем нас обвиняют, не соответствует действительности, и попросили вас объясниться, поскольку некоторые обвинения были нечеткими, а также попросили вас снять штрафы с нашего счета. С тех пор вы игнорируете нас. А потом (в следующем месяце) получил еще одно заявление с таким же штрафом плюс пени за просрочку платежа. Пожалуйста, объясни.

Мы направили ваши жалобы и апелляции на рассмотрение Правления вашей ТСЖ, и они не согласились с вами. Не могли бы вы сказать мне, почему нам об этом не сообщили? Кроме того, в чем разошлись? Возможно, на фотографиях, свидетельствующих о том, что то, в чем нас обвиняют, не соответствует действительности? Или, может быть, из-за того, что мы просили вас предоставить доказательства нашего несоответствия? Для нас это очень похоже на расовую дискриминацию беженцев из другой страны, поскольку мы единственные, кого оштрафуют без всякой причины за такие штрафы на нашей улице и незаконное вымогательство денег.

По указанию Правления мы отправляли вам уведомления каждые 30 дней. Вы отправили мне только одно уведомление с момента выставления счета о штрафах. Когда дело доходит до отправки писем о несоответствии и предоставления нам сроков для решения проблемы (как вы должны делать в соответствии с руководящими документами подразделения) или даже ответа на электронные письма (жалобы и апелляции резидентов), - вы не смогли сделай все это!

К сожалению, нас наняли для обеспечения соблюдения регулирующих документов и выполнения указаний Правления, и мы приносим свои извинения, если это усугубляет ваше разочарование. К сожалению, вы плохо выполняете эти руководящие документы, как я объяснил выше. Не нужно извиняться, просто сделайте то, что правильно, и удалите незаконно наложенные штрафы с нашего аккаунта.

Спасибо.

Переведено