Kiah Duncan

Отзыв на Empire Today, LLC

Мы остались очень довольны нашими установщиками Al...

Мы остались очень довольны нашими установщиками Alpi & Pete. Они были быстрыми и даже заменили недостающие плинтусы, чтобы пол выглядел законченным. Наша проблема с продавцом Стивом. Мы думали, что с ним все в порядке, потому что мы совершили с ним первоначальную продажу (хотя и по завышенной цене), с первого раза все прошло хорошо.

Мы перезвонили ему лично. Он выразил свою благодарность, снова сняв с нас плату и назначив неудачный срок для установки. Он пообещал нам дату, а затем Empire изменили дату (они сказали, что он не может обещать), но никто не сообщил нам. Мы находимся в процессе обновления и подготовки нашего дома. Мы также сказали это Стиву. Ясно, что он хотел только продать. Новая дата вызвала серьезные конфликты с двумя другими компаниями. Мы не могли или не желали их отменить, и мы рисковали нарушить наш важный график. Так что, к сожалению, Стив доставил неудобства установщикам, потому что им придется работать над тем, что мы уже запланировали.

Обновление: 16.09.20 - Я увеличил количество звезд с 1 до 3, потому что после моего опыта. Я написал обзоры, и руководство позаботилось о том, чтобы мы смогли достроить второй этаж. Они постоянно звонили и даже проверяли, чтобы все прошло хорошо после завершения процесса. У нас даже получился такой же установщик. Я чувствую, что если они продолжат процесс проверки удовлетворенности клиентов после и обеспечения встречи за несколько дней до того, как они это сделали со мной, во второй раз их обслуживание клиентов улучшится. У них уже есть хорошие продукты, поэтому сервис должен сопровождать их.

Переведено