Pamala N

Отзыв на Dolphin Bay Resort & Spa

Запрошены 2 комнаты на первом этаже за 6 недель до...

Запрошены 2 комнаты на первом этаже за 6 недель до назначенного срока, моя семья появилась первой только для того, чтобы понять, что они предоставили нам комнату на втором и третьем этаже, заявив, что мы должны запросить первый этаж, показав им наше подтверждение, в котором четко указано, что мы были в соседних комнатах на первом этаже. сказали, что это всего лишь просьба, затем мы объяснили, что у меня заболевание глаз, и я объяснил это, когда запросил первый этаж, нам дали одну комнату на первом этаже, и нам сказали, что мы можем пойти в офис утром, чтобы, возможно, получить второй этаж комната. В тот же день я оставил голосовое сообщение для менеджера, и почти неделю спустя мне все еще не перезвонили, как и мой родственник, который также оставил голосовое сообщение. Я всегда бронирую за несколько недель вперед, потому что мне нужен первый этаж для моей безопасности, и, честно говоря, я впервые столкнулся с отелем, сотрудники которого были просто грубы, было очевидно, что они даже не посмотрели, есть ли там запросы на мое бронирование, потому что это было четко написано, тогда быть грубым и не извиняться просто неприемлемо, и никакой ответный звонок от руководства просто ясно показывает, почему персонал груб, потому что руководство тоже не заботится. Номера были адекватными, 2 двухместных, мини-холодильник с очень низким давлением воды в раковине. В первую ночь мы разговаривали на террасе у бассейна, мы не пили, просто разговаривали, и нам сказали, что мы должны либо пойти в нашу комнату, либо потому что мы не можем сидеть и разговаривать у бассейна, он сказал, что вы не говорите громко, вы просто не можете поговорим здесь. Помимо персонала, бассейн был хорошим, пляж - красивый супермаркет Punlix через дорогу, и они берут дополнительную плату за ночь за дополнительный автомобиль. Я продолжу поиски хорошего места для отдыха на западном побережье, потому что это определенно НЕ было, да ладно.

Переведено