Anastasios Sakellariou MD

Отзыв на The Shore Club Resort & Spa

Отказ от ответственности: это обзор обработки брон...

Отказ от ответственности: это обзор обработки бронирования, а не проживания.

Моя жена забронировала номер на март через Expedia. Это было по невозвратному тарифу. Из-за пандемии отель был закрыт на дни нашего бронирования, и поездка в это время была бы опасна для здоровья. Мы связались с Expedia, и они сообщили, что это зависит от отеля, собираются ли они вернуть нам деньги или нет. Следует отметить, что Expedia создала Глобальную программу отказа от отмены - механизм, который будет видеть, что каждый объект в ее портфеле автоматически регистрируется, чтобы гости могли отменить бронирование и вернуть деньги, если они хотят отменить бронирование. К сожалению, похоже, что Shore club решил не участвовать в этой программе. Отель предложил нам возможность использовать резервацию до года. Я вижу здесь 2 проблемы. Прежде всего, отмена произошла не из-за личной проблемы. Это произошло из-за непредвиденных глобальных обстоятельств. Кроме того, сам отель был закрыт или должен быть закрыт во время пандемии. Таким образом, от полиса с невозвращаемой оплатой следует отказаться. Во-вторых, будущее безопасных путешествий неизвестно, поэтому мы, скорее всего, не сможем воспользоваться своим кредитом до марта 2021 года. Я ожидал более профессионального и гуманного подхода к нашему делу в эти трудные времена и был глубоко разочарован.

Переведено