Paul Wang

Отзыв на Audi Plano

Обновление от 02.10.17

Обновление от 02.10.17
Забрал свою машину во вторник, 29.08.17, на замену подушки безопасности при отзыве. Я бросил машину, консультант сказал, что должен вернуть машину мне через день. Первоначально они не собирались предоставлять ссуду, но я все равно попросил ее на случай, если это займет больше суток. Консультант заверил меня, что это будет сделано не позднее пятницы.

До субботы, 30.09.17, мне больше не звонили из Audi. Звонок не был даже новостью об автомобиле; Audi звонила, чтобы спросить, есть ли у меня один из их арендодателей. Я спросил, в каком статусе находится моя машина. Они сказали, что не знают и попросят моего консультанта перезвонить мне в тот же день.

В понедельник, 02.10.17, мне звонит консультант и говорит, что моя машина готова забрать, но они не могут помыть машину, так как стиральная машина не работает в течение двух месяцев.

Я полагаю, что шесть из семи случаев, когда этот отдел обслуживания теряет мяч (с момента моей последней жалобы / отзыва моя машина не обслуживалась там. Мне очень повезло в сервисном магазине за углом).

До сих пор поражаюсь, насколько плохо работает эта команда.

2015 - Сервисный отдел, просто вау. Из последних шести раз, когда у меня была там моя машина, у пяти были проблемы. От неправильной цены и приблизительной окончательной цены до того, что меня не встречали более тридцати минут, до отказа от ремонта моей машины (они не заметили, что двигатель работает без сбоев) и до отсутствия ответов на голосовые сообщения более недели.

Можно подумать, что за то, что они берут за обслуживание, они могли бы сделать немного лучше, чем предлагать бесплатный кофе и печенье.

Переведено