Sheena Harper

Отзыв на the Saguaro - A Joie de Vivre ...

Мы с мужем остались в Saguaro на конференцию. Мы в...

Мы с мужем остались в Saguaro на конференцию. Мы выбрали «Сагуаро», потому что предполагалось, что до конференции и обратно будет курсировать бесплатный трансфер. Мы не стали использовать шаттл, потому что он был ненадежным, и нам не хотелось ждать. Это был первый удар. Сам номер в отеле был достаточно приличным (хотя цветовая гамма очень яркая). Но основная причина низких звезд заключается в том, что примерно через 10 дней после оформления заказа я заметил небольшую сумму в размере 5,44 доллара США с моей кредитной карты. Не было ни квитанции по электронной почте, ни звонка, уведомляющего нас о платеже, и никакой информации о том, за что была начислена плата. Мы отправили электронное письмо с просьбой предоставить информацию, но ответа не было, поэтому мы позвонили через несколько дней, и парень на стойке регистрации был приятным, но не очень полезным. Он сказал, что это похоже на плату за бутылку с водой, которую мы предположительно выпили, но мы этого не сделали (мы пошли к Ральфу и купили 2 галлона воды, но не прикасались к их воде). Он сказал, что ничем не может помочь, кроме как позвонить на следующее утро между 7а-8а и поговорить с их сотрудником по расписанию. Мы позвонили после 7а, и звонок все время прерывался. В итоге мы оставили голосовое сообщение для их бухгалтерии, но не получили обратного звонка. Затем мы отправили последнее электронное письмо, в котором отмечены все неудачные попытки снять этот небольшой платеж, но ответа все равно не последовало. Из-за их небрежности и пренебрежения к удовлетворенности клиентов я пишу этот негативный отзыв и хотел предупредить других, прежде чем остановиться в Saguaro. А тех, кто недавно останавливался в Saguaro, я прошу проверить выписку по кредитной карте и убедиться, что все в порядке.

Переведено