Nicolette McCarty

Отзыв на Mt. Vernon Florist, Inc

Я рекомендую дважды подумать перед выбором этого ф...

Я рекомендую дважды подумать перед выбором этого флориста, если обслуживание клиентов важно. Их цветы были красиво расставлены, но отсутствует обслуживание и менеджмент.

Я выбрала этого флориста на основании их отзывов и близости к панихиде по бабушке. В конце концов, мне было жаль, и я хотел поделиться своим опытом, чтобы помочь другим в подобных ситуациях. Мы с братом не смогли приехать, так как живем далеко и из-за болезни, поэтому мы хотели отдать дань уважения нашей бабушке, заказав цветы для ее похорон. Я позвонил и заказал оформление за 4 дня и уточнил, что он должен быть в церкви к 9 утра. Цветы были доставлены только в 10:20 после того, как служба уже началась. Мне сказали, что они были красивы, так что жаль. Они были потрачены впустую, так как не прибыли вовремя, несмотря на то, что служба находилась менее чем в 5 милях от цветочного магазина.
Вместо того чтобы с нежностью думать о бабушке во время ее поминовения, я провела утро по телефону, тщетно пытаясь найти цветы. Это был печальный опыт. Когда я объяснил это их представителю, мне сказали, что владелец свяжется со мной в течение недели. Со мной не связались, и после звонка владелец объяснил мне, что цветы не были доставлены, потому что «распорядитель похорон не пустил их, чтобы доставить их». Это понятно, учитывая, что они прибыли через 20 минут после начала обслуживания и через 1 час 20 минут после запрошенного мной времени доставки.
Я ожидал качественного обслуживания клиентов, но мне дали 50% скидку на цветы, которые даже не прибыли для обслуживания. Для меня это ничтожный жест, и я бы не стал выбирать этого флориста для любых будущих заказов и не рекомендовал бы их своим друзьям или семье.

Переведено