Thomas G.

Отзыв на Basement Systems USA

TL, DR: Хотелось бы, чтобы мы никогда их не встреч...

TL, DR: Хотелось бы, чтобы мы никогда их не встречали. Наша история - это история перепродажи нескольких продуктов, которые решили одну проблему, создали другие, а затем решили их, создав новые проблемы. Когда все сказано и сделано, стоимость прокладки траншеи сбоку дома для крепления дренажной плитки была бы такой же дорогой, как и все затраты на решение (я) подвальных систем и несколько реконструкций вместе взятых.

Наша сага началась осенью 2017 года, когда мы решили что-то предпринять с небольшой утечкой в ​​стене нашего подвала, которая ранее была заделана типичной краской / эпоксидной смолой для герметизации подвала. Компания Basement Systems продала нам установку внутреннего водостока вдоль этой стены и еще одной стены до нижней точки в подвале для нового водоотливного насоса и осушителя воздуха (которые вышли из строя в течение года). У нас также была линия разряда для нового отстойника и резервный аккумулятор, который стоил не более 1000 долларов на лодочный аккумулятор и простое линейное зарядное устройство. Они выполнили работу быстро - в установленные сроки. Что касается напорной линии, это была другая проблема.

Мы указали, что слив водоотливного насоса не был ровным или неровным, и что он не должен заканчиваться просто посередине нашего заднего двора. Они вернулись, чтобы выровнять его, и мы также отметили, что ближайший к дому локоть протекал каждый раз при разряде (постоянно), из-за чего крыльцо, по которому он бежал, постоянно было влажным ... прямо рядом с домом. Компания Basement Systems заверила нас, что это нормально, так как вода не будет стекать из нового бассейна, который она создала во дворе, обратно в дом (ни в коем случае, поскольку в сливной трубе есть «Морозный гвардеец»). Итак, мы переделали подвал и скрестили пальцы.

Мы вошли в март 2018 года, и сразу же произошло фактическое наводнение в подвале, а не только небольшая утечка, с которой мы начали осенью 2017 года. На этот раз не только из предыдущей установки, но и с другой стороны и через пол, где мы обнаружили предыдущий владелец заклеил водосток лентой (раньше это никогда не было проблемой, должно быть, это как-то связано с тем, что теперь он пытается перекачивать воду по дому, а не использовать водоотводную плитку, чтобы направить ее дальше под ним). Мы позвонили, чтобы исправить это, и после значительных споров, особенно по поводу дренажного бассейна дренажного насоса, компания Basement Systems согласилась отремонтировать всю эту сторону предыдущей установки без дополнительных затрат, но снова заверила нас, что разгрузка дренажного насоса "правильная" (как будто с этим согласился бы любой домовладелец). На самом деле они предположили, что если мы захотим продлить линию, они сделают это бесплатно, если они смогут проложить трубу на заднем дворе (я вас не шучу). И в то же время мы попросили их установить водосток вокруг остальных стен подвала. Эту работу они тоже выполнили быстро. Мы решили на этот раз не перестраивать наш готовый подвал, чтобы посмотреть, действительно ли мы починили на этот раз.

Весна и лето 2018 года сопряжены с огромной проблемой комаров, вызванной, в частности, областью слива отстойника (прямо у нашей палубы), которая действительно превратилась в бассейн, который во время сильного дождя переливается обратно в дом, как мы и предсказывали. У нас также были постоянно влажные участки внутри, где бы они ни устанавливали винт в бетон, не применяя герметизирующий гель (некоторые применяли, некоторые нет).

Примерно в это же время компания Basement Systems звонит, чтобы узнать, довольны ли мы.

Очевидно, что это не так, поэтому мы попросили их выйти, чтобы проверить ситуацию. Они исправили винты и заявили, что вернутся, чтобы нанести герметик на протекающий отводной патрубок поддона, а также предоставить нам расценки на прокладку напорной линии до линии забора, что является сервитутом, специально используемым для таких вещей. .

Мы больше никогда не слышали о подвальных системах.

Теперь мы наняли другого подрядчика, чтобы починить для нас слив отстойника, и с тех пор отремонтировали наш подвал осенью 2018 года.

Переведено