Courtneylee M

Отзыв на Emerald Plumbing

Сделанная работа: Репецт всего дома

Сделанная работа: Репецт всего дома
Экипаж: Эоган, Пэт, Шон

В нашем 31-летнем доме произошла утечка из-под плиты, и вместо того, чтобы ремонтировать медную трубу, мы решили запросить расценки на ремонт всего дома. Наши трубопроводы немного уникальны, в то время как наши внешние насадки для шлангов находятся на отдельной линии (счетчик полива) от нашей обычной воды в доме. На оросительной линии была утечка. Одна компания только устно сообщила нам по телефону с двухлетней гарантией. Другая компания вышла, но сказала, что не может держать линии отдельно. Он также сказал, что никогда не видел такой установки, как наша, за свой 30-летний опыт работы. У этой компании ушло несколько дней на то, чтобы прислать мне цитату по электронной почте. Тем временем я позвонил Рамоне в компанию Emerald Plumbing. Она так помогла мне лично составить цитату на следующий понедельник. Хьюго прибыл вовремя, был очень хорошо осведомлен и провел меня через все, что должно было быть сделано, и в терминах, которые я мог понять. Он понял две линии измерения и сказал, что это не такая уж редкость, и сказал, что можно сохранить его с той же настройкой. И он получил письменную цитату в моей руке в течение 15 минут! Цитата оказалась немного больше, чем другая письменная цитата, которую я получил, но для дополнительной работы (две отдельные водопроводные линии и включенный ремонт гипсокартона) для меня это было несложно. Стоимость была намного больше, чем разница в 225 долларов. Я позвонил, чтобы запланировать работу, и поговорил с Кирой. Я не уверен, был ли у нее тяжелый день или она была слишком занята, но я скажу, что ее обслуживание клиентов было не лучшим. Я чувствовал, что беспокою ее или что у нее есть дела поинтереснее. После устного составления расписания повторения она прислала мне по электронной почте подтверждение, на которое я должен был ответить. В своем ответе я задал ей вопрос о рабочем дне, который остался без ответа до сих пор. Это моя единственная жалоба, однако я не хотел, чтобы это взаимодействие снизило рейтинг, потому что остальные сотрудники восполняют этот немного не очень хороший момент. В день репетиции Пэт, Шон и Иоган прибыли как раз вовремя - ровно в 9 утра. Они пришли в масках из-за covid, что было приятно. Эоган попросил провести экскурсию и объяснил все, что они будут делать. Мы с семьей ушли из дома, чтобы они могли работать без перерыва. В 14:12 они позвонили мне, когда они были примерно в часе от испытания под давлением. Когда мы вернулись домой, Шон смог провести тест под давлением с нами, и все выглядело великолепно. Затем в течение часа весь дом был убран, и казалось, что их здесь никогда не было. Прямо перед отъездом Пат провел меня по всему дому, показывая все, что они делают, и убеждаясь, что я понимаю, как все работает. Все они удостоверились, что у меня не было вопросов перед отъездом. Эта команда была просто потрясающей. Отличные ребята и очень чистая работа. А гарантия говорит сама за себя. Я, конечно, надеюсь, что мне больше никогда не придется ремонтировать этот дом, но если у меня когда-нибудь возникнут проблемы с водопроводом, Emerald Plumbing будет первой и единственной компанией, в которую я позвоню.

Переведено