Sunny Chang

Отзыв на Delta Rocky Crest

Ужасный сервис и подотчетность!

Ужасный сервис и подотчетность!

Второй раз приеду в Rocky Crest и второй раз в стейк-ресторан.

TBone был невероятно соленым, поэтому отправил его обратно. Менеджер извинился, принес обратно, но все равно соленый.

Не хотел поднимать шум, поэтому сказал, что это съедобно, но сказал официанту, что он такой же соленый.

Два года назад мы так прекрасно провели время, что попытались дать им еще один шанс, объяснили нашу ситуацию официанту, официант сказал, что поговорит с менеджером.

Никто не проходил. Мы заказали десертное блюдо, спросили, могут ли они позаботиться, потому что мы были так разочарованы Tbone, и он сказал, что они будут, никто не пришел.

Десерт пришел поздно, половина его была несвежая, холодная и разочаровывающая.

Когда мы пытались получить счет, все избегали наших глаз.

Фактически, в какой-то момент мы попросили менеджера выставить счет, он кивнул, но все равно никто не вернул его.

Я очень разочарован отсутствием ответственности. В ресторане могут быть гости, которые недовольны едой, но игнорировать их и отказывать им в обслуживании, когда они пытаются уйти, смешно. Это просто еще больше их раздражает.

Нам потребовалось полчаса, чтобы составить счет, и мы обнаружили, что все списано на 100% без каких-либо извинений.

Я понимаю, что в ресторане есть определенные расходы, но если бы менеджер вернулся, чтобы проверить, как нас, вместо того, чтобы все игнорировали нас, обслуживание имело бы значение.

Восстановление обслуживания и улучшение самочувствия гостей, у которых было неприятное времяпровождение, - один из первых навыков, которым овладевают на руководящей должности.

Я разочарован качеством еды, но особенно уровнем обслуживания.

Это было после того, как мы подняли этот вопрос как проблему, они предложили нам 25% скидку на стоимость TBONE .... и все равно никто не пришел поговорить с нами. Фактически, когда мы встали, чтобы уйти, и мы замахнулись на менеджера, он проигнорировал нас ...

Я не уверен, изменилось ли руководство на скалистом пике, но я очень разочарован уровнем восстановления услуг здесь.

Что случилось?!

Переведено