Jasen virasawmy Отзыв на Hilton Mauritius Resort & Spa
РАЗОЧАРОВАНИЕ:
РАЗОЧАРОВАНИЕ:
Hilton - определенно разочаровывающий опыт для так называемого 5-звездочного отеля. Снова давайте посмотрим на вещи в перспективе: от 5-звездочного отеля должны быть большие ожидания, и я пишу этот обзор с точки зрения сравнения после того, как провел время в 4 разных отелях в течение 3 недель, а именно в Long Beach, The Sands, Sugar Beach и Hilton и вот причины, по которым в другом месте было лучше. Зачем вкладывать деньги в Hilton, если у вас может быть гораздо лучший сервис по соседству на том же побережье.
** Ждать 30 минут, чтобы получить номер, когда вы приходите в 5-звездочный отель после разрешенного времени регистрации, смешно, особенно в сопровождении детей.
** Фен в номере не работал, не было горячей воды в одно утро, а простыни были не в первозданном виде. Не то чтобы мне действительно нужна идеально выглаженная простыня, но опять же, когда вы получаете 5 звезд, вы ожидаете стандартов. Другие могут это сделать, почему бы не Hilton.
** У Hilton есть небольшой внутренний дворик возле каждой комнаты, но угадайте, что в них нет света, если вы хотите провести чудесный вечер за чашкой кофе с друзьями или семьей на улице при идеальной мавританской температуре.
** Спа не работал, они заставили нас ждать 30 минут, чтобы извиниться, хаммам и спа сломаны, мы ничего не можем для вас сделать.
** Пляж определенно не убирается тщательно, удобства вроде шезлонгов изношены, повсюду есть окурки.
** Есть определенно немало специальных льгот, которые могут предложить другие отели. Например, SANDS подарит своим гостям небольшой стаканчик местного ароматного рома ранним вечером или, пока вы находитесь у бассейна, они принесут вам ароматную чашку прохладного пива или апельсиновой воды. Внимание клиентов отсутствует.
** Вы ожидаете, что 5-звездочный отель будет иметь такую связь с клиентами и, по крайней мере, спросите своего клиента, было ли его пребывание хорошим при выезде. Этого даже не произошло. Не говоря уже о том, что мы просто высосали и никогда не жаловались, и мы были далеки от того, чтобы быть неприятными клиентами.
** Шведский стол, хотя и довольно хороший, стоит дорого за внешний вид, если вы хотите пригласить гостя. 50 евро за фуршет, это неразумно.
** Итогом является то, что HILTON MANAGEMENT AND STAFF не демонстрирует позицию «МОЖЕТ ДЕЛАТЬ», а в основном - подход «НЕ МОГУ ДЕЛАТЬ». Они не находят альтернативы, чтобы порадовать клиентов, кроме «ИЗВИНИТЕ, возвращайтесь позже».
Я бы оценил отель на 2 или 3 больше 5, а из четырех отелей, в которых я останавливался
LONG BEACH (настоящие 5 звезд) и THE SANDS (исключительное обслуживание клиентов по всем направлениям и лучшие номера) занимают первое место.
Сахарный пляж, а затем ХИЛТОН.
Зачем выбирать HILTON, если рядом с ним находится Сахарный пляж, а в полумиле ниже - ПЕСКИ.
Комментарии: