Mae Mountain

Отзыв на Exit realty professionals

Мне позвонил риэлтор Джереми Стэнсбери после того,...

Мне позвонил риэлтор Джереми Стэнсбери после того, как он получил от меня запрос на дополнительную информацию о квартире на Zillow. Он был доволен, прежде чем я сообщил ему, что не собираюсь использовать риэлтора для моей следующей покупки. Он спросил, есть ли у меня, я сказал, что у меня есть, но я не планирую им пользоваться. Он сказал, что если я недоволен своим, я должен попробовать другой. Я сказал ему, что очень доволен ею, но не собирался использовать ее в качестве инструмента для переговоров по моей следующей сделке.

После этого все его отношение изменилось, он стал грубым и совершенно непрофессиональным. Он продолжил говорить мне, что это была плохая идея, меня воспользуют в своих интересах, и я был неправ, что комиссионные, идущие к агенту по закупкам, автоматически перейдут к продавцам, и поэтому я не мог использовать их для торга. Он закончил разговор, пожелав удачи, и положил трубку мне на лицо.

Я перезвонил ему, чтобы поделиться своим мнением о том, как я считаю то, как он закончил разговор, было ненужным и непрофессиональным. Он продолжал вести себя грубо и непрофессионально, сказал мне, что у него есть намного больше людей, которым нужно позвонить, и снова положил трубку на мое лицо.

Это просто не то, как вы обслуживаете клиентов, и не то, как вы общаетесь с потенциальными клиентами, поскольку любой может быть клиентом, даже если он в настоящее время не нуждается в ваших услугах.

Я дал компании 2 звезды только потому, что, когда я позвонил в офис, чтобы объяснить, как со мной обращаются, регистратор Кристина была очень вежлива, понимала и извинилась за свое непрофессионализм.

Я сам занимаюсь обслуживанием клиентов, и как новый инвестор это определенно плохо отражается на компании. Я действительно надеюсь, что произойдет какой-то выговор, чтобы агент знал, что такое поведение неприемлемо и предотвратит такое же отношение к будущим клиентам. Я был бы признателен за ответ, чтобы знать, что к этому отнеслись серьезно.

Переведено