Kacie Funk

Отзыв на Radisson Hotel Winnipeg Downto...

Мы с моим парнем останавливались в отеле Radisson ...

Мы с моим парнем останавливались в отеле Radisson сразу после Рождества. Наше пребывание было замечательным, и персонал на стойке регистрации был очень вежливым. Однако мы забыли пару очков по рецепту в нашей комнате. Мы позвонили в отель на следующий день после того, как узнали, что они пропали без вести, и оставили сообщение в службу горничной, чтобы они перезвонили нам.

Через две недели, когда мой парень звонил, оставил сообщения и не получил ответа, я лично позвонил. Мне удалось связаться с отделом домашнего хозяйства, и они заверили меня, что они вышлют мне очки по почте за мой счет.

После проверки почты несколько дней спустя, присланные мне очки не были нашими. Перезвонив и оставив еще пару сообщений в отдельных случаях, я еще раз связался с другим сотрудником отдела домашнего хозяйства, который сказал мне, что они снова будут искать очки и либо отправить их по почте, если найдут, либо перезвонят, если не найдут.

Прошла пара дней с того первого обмена, и я в любом случае ничего не получил от Radisson. Я снова позвонил сегодня и оставил еще одно сообщение.

Я очень сомневаюсь, что когда-нибудь услышу ответ от Radisson и в значительной степени согласен с тем фактом, что мы должны пойти и купить новые очки. Очень плохое обслуживание клиентов - никогда не перезванивать клиенту и в первую очередь не отправить нужную личную вещь. Это был очень неприятный процесс, которого, как мне кажется, можно было вообще избежать.

Люди, обслуживающие гостей, всегда были очень вежливыми, но меня всегда передавали в отдел домашнего хозяйства, чтобы я оставил сообщения, на которые никогда не будут отвечать. Я даже пытался связаться с Radisson корпоративно через их веб-сайт, но до сих пор не получил ответа.

На основании всего этого испытания можно с уверенностью сказать, что мы никогда больше не будем покровителями Radisson Winnipeg и не будем рекомендовать их друзьям, семье или коллегам.

Переведено