Greg Fletcher

Отзыв на Novotel London West

Почти получил 2 звезды.

Почти получил 2 звезды.

Действительно долгое ожидание регистрации, чтобы покинуть очередь приоритета. Я спросил, и мне сказали, что приоритетная регистрация недоступна, потому что стойка регистрации была слишком занята! Это не имеет никакого смысла. Когда это произойдет (а никогда не следует), удалите картонную табличку, указывающую, что для членов Accor доступна приоритетная услуга.

У нас было плохое начало, и когда я нашел свою комнату, ситуация не улучшилась. В комнате было жарко, и устройство воздушного охлаждения не включалось. Сразу же до стойки регистрации, всего через 5 минут после регистрации, но я почувствовал, что сомневаюсь, когда упомянул о неисправности; в общем, я чувствую, что у персонала есть острые углы, когда дела идут не по расписанию.

Номера большие, но устаревшие. Ванная - это то, что можно ожидать от более бюджетного члена семьи Accor. Я не возражаю против того, чтобы полотенца были грязно-белыми (они не отбеливают их, и это хорошо), однако, когда они не были отжаты / поглажены и свисают сморщенными с вешалки для полотенец, это заставляет задуматься, были ли они изменилось с момента последнего гостя. От них пахло чистыми, что подтверждает, что они были должным образом выстираны - но сомнений быть не должно!

Коробка с завтраком меня разочаровала, как и помощь персонала, когда я спросил, могу ли я запросить продукты на утро. Снова слегка колючее отношение, потому что коробка есть коробка и никаких изменений быть не должно. Я спросил, можно ли съесть фрукт, бутылку воды и бутерброд с беконом (или бутерброд с ветчиной, если бекон нельзя). Это то, что я получаю от отеля Leeds Novotel, когда мне нужно уехать пораньше - мне сказали, что в коробке лежат фрукты, фруктовый сок, немного йогурта и батончик. Поэтому вместо того, чтобы пытаться приспособиться (в конце концов, я плачу большие деньги за эту коробку!), Они просто повторили "стандартное" содержимое. Необычная проблема для этого отеля. Если содержимое коробки будет исправлено, я спросил, можно ли зайти в буфет в 06:00 и быстро приготовить себе бутерброд с беконом? Я получил неохотное «да». Утром сотрудники на стойке регистрации и сотрудники буфета спросили, зачем мне это делать, ведь «Коробка» у меня уже есть. Дама, стоявшая у буфета, пояснила, что если я возьму «Коробку», то обычно я НЕ буду иметь права входить в зал для завтрака. Итак, я - гость - чувствую, что прошу слишком многого от этого отеля: сэндвич с беконом "на вынос" утром! Так что после неловкости, которой никогда не должно было случиться, и после того, как я почувствовал уколы персонала, мне разрешили быстро приготовить булочку с беконом. Был один добрый повар, который подслушал и предложил принести мне горячий черный кофе с собой, бонус - продвигайте этого человека, прежде чем вы его потеряете.

В целом я считаю, что этот отель наносит ущерб бренду Novotel. Я много раз останавливался в отелях Novotel в Лондоне, Великобритании и за рубежом. Я знаю, что такое хорошее, но Novotel Лондон Вест не может этого достичь.

Персонал при выезде не спросил, как прошло ваше пребывание, либо им это не было интересно, либо они, вероятно, могли догадаться, что это был не опыт Accor Gold.

Переведено