Henry Hatton

Отзыв на Mercedes-Benz Chelsea

Для меня обслуживание клиентов - это то, как вы сп...

Для меня обслуживание клиентов - это то, как вы справляетесь с ситуацией, когда все идет не так, а не когда все идет хорошо.

На этой неделе я бросил машину на сервисное обслуживание. Все работы были завершены и механически машина была идеальной. Когда я бросил машину, мне предложили бесплатно помыть и пропылесосить машину. Когда я забрал машину в тот же день после завершения механических работ, к сожалению, по какой-то причине машину не помыли и не пропылесосили.

Я позвонил, чтобы поднять этот вопрос с их командой. В течение часа мне перезвонили, извинившись, и в удобное для меня время забрать машину и вернуть ее чистой.

То, как их команда справилась и решила эту проблему с профессионализмом, было сверх того, что предлагает большинство производителей автомобилей. Спасибо!

Переведено