Brandon Murphy

Отзыв на Wilke Window & Door, Inc.

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. ...

Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Общение с Уилке было кошмаром. Строя новый дом, мы купили более 25 окон, очень дорогие деревянные входные двери, 3 обычные раздвижные двери, 1 раздвижную дверь, все внутренние двери, отделку и дверные ручки. Для начала нас перебрасывали от одного продавца к другому, и они не предоставляли заметки новому человеку, с которым мы имели дело, а это означало, что нам пришлось бы заново повторять им свой выбор, проведя там не менее 4 часов в первый раз. время. Затем, когда были установлены деревянные входные двери, пятно было ужасным, по всему дереву были глубокие царапины и вырезались порезы. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, это то, что наша двустворчатая дверь не запирается. Мы переехали в в ноябре и никогда не были в состоянии заблокировать его из-за запирающий механизм не работает должным образом. Наконец-то в феврале кто-то вышел починить, сказал заперто и ушел. Да, дверь запирается, только после того, как вы встанете и возитесь с ней в течение 15 минут, удерживая обе двери вместе с правильным давлением, одновременно поднимая другой конец под правильным углом. Я ожидал, что новые двери будут функционировать должным образом, особенно после того, как их починят. После того, как мы связались со службой поддержки, чтобы сообщить им, что дверь по-прежнему не функционирует должным образом, а винты, удерживающие центральную деталь в месте соединения дверей, не имеют даже достаточной длины, чтобы вставить ее в отверстие, нам было предложено решение использовать ножной замок. установлены. Сервисный парень даже заявил, что «у этих дверей свои проблемы». Мы договорились, что это установят, и сказали ему, чтобы он заказал это. Нам сказали, что они свяжутся с вами, как только будет приказано назначить дату установки. Это было 6 февраля. Сейчас 26 апреля. Ничего не было сделано, и после того, как мы снова обратились в службу поддержки, нам сказали, что сотрудник службы поддержки сказал нам, чтобы мы приказали замкнуть сундучок. Извините, но когда я начал работать на Wilke? Ой, подожди, я нет. Никто не находится на одной странице из-за отсутствия связи в рамках всего бизнеса. Суть в том, что Wilke нужно нанимать людей, которые выполняют свою работу, делают заметки, понимают, как взаимодействовать со своими клиентами, и учатся обеспечивать отличное обслуживание клиентов, а не ниже среднего. О, а если вы ожидаете компенсации за грубое обслуживание клиентов? Забудь об этом. Я ожидал бы этого от большого магазина коробок, но я очень разочарован тем, что со мной так обращаются со стороны хорошо известного местного бизнеса. Соберись, Вилке.

Переведено