Charles Eldering

Отзыв на Quality 1st Basement Systems

В мае я заключил контракт с Quality 1st Basements ...

В мае я заключил контракт с Quality 1st Basements на осушитель и покрытие стен. Они сказали мне, что до установки осталось 3 недели, но мой торговый представитель уточнил эту дату. Примерно через час после того, как установщики ушли, я пошел в подвал и обнаружил, что верхняя часть настенного покрытия полностью отклеилась. Я написал установщикам, но они были на следующей работе и отказались возвращаться. Я указал, что с моей кредитной карты не должны сниматься средства, и они заявили, что позвонили в офис и передали это сообщение. Я связался с торговым представителем и отправил ему фотографии, и он сказал, что немедленно попросит офис позвонить мне. Затем я обнаружил, что с моей кредитной карты была снята полная сумма! Я снова связываюсь с торговым представителем, но ответа нет. Продукты кажутся очень качественными, осушитель отличный (и должен быть по цене), но это худшее обслуживание клиентов. Очевидно, они слишком заняты продажей этих дорогих продуктов, чтобы заботиться о своих покупателях.

15 июля 2019 г .: в качестве обновления сегодня компания отправила технических специалистов ко мне домой, и они переустановили продукты. Опять же, продукты на высшем уровне, но обслуживание было грубым. Я очень ценю дальнейшие действия и усилия, чтобы все исправить.

Переведено