Eddie

Отзыв на Flores & associates, llc

Флорес несколько лет составлял план для моего рабо...

Флорес несколько лет составлял план для моего работодателя. Неделю назад я бы сказал, что с ними все в порядке, но неделю назад мне никогда не приходилось иметь с ними дело, чтобы решить проблему. Они не только упустили мяч, что привело к головной боли и гонорарам для меня, но и имеют самое раздражающее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался. Я участвую в программе QTE, которая позволяет мне оплачивать парковку долларами до налогообложения. Флорес не перенес этот остаток на 2021 год ни для меня, ни для моих коллег, из-за чего моя плата за парковку была отклонена. Представитель отдела кадров моей компании сказал мне, что у Флореса возникла «проблема», и она будет исправлена ​​сегодня днем ​​(4 января). Компания по парковке оценивает позднюю / отклоненную плату. По сути, Флорес сказал мне через моего представителя отдела кадров, что это не их проблема. Я позвонил в их офис, чтобы поговорить напрямую с менеджером по работе с клиентами, но она уже уехала, и проблема еще не решена. Меня передали Люку (если я правильно помню), который сказал мне, что деньги были переведены на мой счет, но еще не были доступны на моей карте, поэтому я не должен говорить парковочной компании, чтобы она запускала их снова. Платы за просрочку платежа? Не их забота. Когда я указал, что на меня был наложен штраф из-за их ошибки, он сообщил мне, что они не обязаны по закону переводить деньги вовремя для платежа, и любые штрафы за просрочку платежа их не касаются. Я потерял. Я не из тех, кто откажется от обслуживания клиентов, но отношение этого ребенка было больше, чем я мог вынести. Я не понимаю, как они не знают (раз это их дело), ​​что деньги нужно пролонгировать до того, как поступят тратты. Отношение, которое они принимают после такого падения мяча, просто ужасно. Я застрял с ними b / c моего работодателя, и они это знают. Ошибки случаются, но то отношение, с которым я столкнулся, является верным признаком глубоко укоренившихся проблем с их корпоративной культурой.

Обновление: как вы можете видеть, они ответили, чтобы создать впечатление, что они будут работать, чтобы решить эту проблему. Не дайте себя обмануть. Они ничего не сделали - даже когда директор по персоналу моего работодателя связался с ними лично. Я вижу, что у них много положительных отзывов, но замечаю, что ни один из положительных не приводит примеров того, как они решают проблему для рецензента.

Переведено